淼大人：品牌精细化运营

今天，我们来聊聊微商品牌的精细化运营。

什么是运营？很多人会问我。因为他们也跟我一样，感受到目前互联网的状态也好，微商的状态也好，都讲究运营。微商的运营，就是产品传递价值，运营创造玩法，一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。以前在微商,有产品卖货就好了，就能卖的很好，现在的微商,虽然有产品，卖货发现不好卖了。因为傻子越来越少了,狐狸越来越多了。以前的微商,发发朋友圈就可以把货卖出去,就可以把代理收回来。现在的微商,你再发内容，你发现点赞的就那么几个，评论的更少。以前品牌方只需要公布几个活动政策，只需要设计一些卡位制度，就可以把人收回来。现在的品牌方招代理商，再喊破喉咙，再投入更多的会费，再搞卡位活动，都没有人过来。因为很多人都知道，尽管我过来给你干了，以再低的成本进入，但是我未来也活不下来，我未来也挣不到钱。那什么样的人能招到代理商呢？这就是到了精细化运营的时代。只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长。因为别人过来跟你干微商做你的代理很简单。比如原来我有100人，我跟你干什么时候能变成200人。老大我原来一年能挣100万，我跟你干什么时候能挣200万。因为她们都不是傻子，她们都是狐狸。运营不是微商时代的才有的谈资，在传统企业里面，在互联网里面早就强调运营。那运营包含什么呢？我实践过的微商运营包含三个方面：第一是内容，第二是用户，第三是活动。今天我就从这三个方面，同时结合三生好棉项目，来和大家来说说，微商品牌的精细化运营之道。

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一、内容运营。做微商，离不开朋友圈的宣传，而专业的内容运营，会告诉你在什么时间点发什么内容，告诉你用什么形式来发，告诉你如何引起别人的互动和参与，告诉你如何把这些内容形成体系，打造成你独一无二的朋友圈。而且要有一个特别方便的形式，方便的渠道，让你很轻松地就能找到这种内容，并且一键转发到你的朋友圈。有很多微商团队还在通过朋友圈来同步内容。他们会设计一个素材号。然后把内容发在素材号里面，大家都去素材号里面去复制，然后粘贴内容，发到自己的朋友圈。这种方式弱爆了，这是2013年2014年的操作模式，这就叫做内容运营做的不够好，不具备用户体验。

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微商水印相机有一个素材圈的工具，品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面代理商只要进入这样一个圈就可以一键转发到自己的朋友圈。

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甚至有一些很牛逼的团队，他们都开发自己独立的app，在app里面把所有的关于品牌的，产品的，活动的，销售成交的，等等的话术图片都用素材做好。代理也只需要一键转发就可以到自己的朋友圈。关键的关键，在朋友圈里面，还有小尾巴，会告诉对方，这个内容转自哪里，变相做了广告。除了朋友圈 这些内容，还包括项目介绍，制度解析，培训手册，成长手册，新人发圈包，销售话术这些东西都要为代理商准备好。代理商最强的能力是销售能力。除了销售之外，其它的东西，我们品牌方必须为其提供。就像是士兵上场去打仗，我们必须给他们提供弹药一样。我们代理商负责成交，我们负责给他们提供成交所必须的素材。素材提供得好，他们成交会变得更简单。比如三生好棉给代理准备都，不同人群的发圈话术，就十分实用和详细。

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比如说，我们代理商把一系列资料都完整摆在他的意向客户面前的时候，这些意向客户会直接惊讶到，因为他们会感觉：你们公司的运营能力太强了。我本身什么都不会，能力与经验就比较弱，不会带团队，不会管理，但是我看到这些资料，我相信你们公司一定可以帮助我提升团队能力，帮助我裂变团队。

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我们一定要给代理商一个依靠，帮助他们更加轻松的创业，他们不会的我们来协助，他们不能的我们来搞定，这样我们才能让更多的人加入我们这个平台，我们一直在强调，我们跟别人说半天，说的天花乱坠，终于让别人加入我们，这叫吹牛逼，如果别人因为看到我们的工作细节和服务的态度，觉得我们很厉害，而主动加入我们，这叫真的很牛逼。三生好棉的操盘手团队，就准备了这么一套价值百万的工具包，让代理们拿来即用，用之有效。

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第二点关于用户运营：用户运营包括两方面，内部运营管理团队，外部代理商团队。现在好多微商基本上都没有运营团队这一说，基本上很多团队长都是单枪匹马开始干市场，顶多配上几个助理，帮助她做一些客服的打杂，帮助她梳理些图片或者文案。这样的情况只会停留在过去，那个野蛮生长的时候，未来这样的人肯定会被淘汰。因为他们抵挡不过那些真正有运营团队的人。因为他们抵挡不过那些真正有运营思维和经验的人。一般微商运营团队的组织架构包含这些。美工，文案，客服，策划，推广，培训，招商。也许在初期可以一个人负责几个岗位。但是基本的分工必须要有。每个岗位都要有几个细致的划分，岗位职责，能力要求，薪酬制度外部的运营就是我们的代理商管理。代理商如何建群？代理商群内如何互动？如何角色分工？如何进行奖励考核？如何邀请新人？新人进群如何营造仪式感？新人融入社群文化？群里面每天需要干什么，如何安排值班，值班的工作内容是什么？如何安排培训？如何分发素材？如何营造良性竞争氛围？这些都需要做好提前规划，需要做出一个样板示范给到代理商，让他们一看就懂，并且能够复制到自己的团队里。

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三生好棉的合伙人群里，就有着这样明确的分工、值班。18个操盘手，根据代理区域分布组建了三大战区，每个战区配备导师进行针对性辅导。群里各个战区轮流值班，给代理们答疑解惑、分享知识、迎接新人等等，真正营造了“感恩、陪伴、分享”的社群文化。

第三点，活动运营什么是活动运营呢？“比如说我们在起盘阶段，我们前期肯定是要做顶层卡位。做一个政策，让身边的一群特别信任我们的人先进来。那么顶层卡位，有些人是通过半折门槛就可以做什么级别，有些人是一折门槛就做什么级别。有些人是通过旅游赠送或者是其他的福利赠送的方式。推动某个层级，有些人是在某一个阶段，针对某一个产品提供些福利政策，或者是扶持。有些人通过培训的方式，比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的。有些是通过线下培训的方式，拿了多少货就有资格去到线下进行听课。有一些人通过旅游奖励的方式。拿多少货就送你去旅游，或者送你和你的家人一起去旅游。有些人是通过免费试用的方式，赠送的方式。举个例子，三生好棉在内招期就启动了一个日本游的计划，只需要推荐3个合伙人即可获得名额一个。此外，还开启了”小棉花体验官“的推广活动，大量邀请客户进行产品体验。这些都属于活动运营。

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总的来说，目前微商行业的运营，还处于一个初级阶段，极少有人形成体系。但是未来的趋势就是让运营更加体系化。只有精细化体系化的运营，才能让一个品牌长久快速的发展壮大。