云集品：新零售找准定位才是王道

现在无论是线上线下的零售服务业都在谈“新零售”，但至于什么是新零售，却各有各的解释。有的强调以科技技术为主导，让用户有区别于传统零售行业的消费体验；有的则强调应该用更低的价格买到更好的产品。致力于发展新零售的云集品认为，无论是哪一种对新零售的定义，基本都离不开三个字的用户体验准则，那就是“多、快、好”！

多！指的是消费者有多维的选择权，从品类、品牌、价格、性能等等都有所有涵盖。

快！指的是消费者整个消费流程的速度，包括挑选、下单、收货、售后、退换等等。

好！指的是产品或服务本身具有比同类产品或服务突出的体验，给消费者尖叫的感觉。

现在可以肯定的是，零售业走到了时代的新阶段，正在经历着一场巨大的变革。

在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并没有发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。

对传统实体零售而言，建设漂亮时尚的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。

新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，给予消费者好的体验和更多的关怀，形成新的商业空间和氛围。

零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，在新零售时代，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。

跟随时代的云集品认为从零售到新零售，多的不仅是一个“新”字，而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带来变革的同时，消费者也将从新零售中获益，享受更高效的服务、更优质的产品，关注效率和消费者体验的商家，才能真正乘着新零售的东风尽情翱翔。