全员传播-医口碑

口 碑形象提升与危机公关系统

缘起：医院有个特殊情况就是职工多， 面对的舆论危机也多，并且医院也需要提升所在地区的口碑。所以利用职工多的优势，搭建一套全员传播系统，既可以应对危机公关，平时又可用以提升医院口碑。

为何：交给当地媒体？今非昔比，传统媒体的影响力，民众已经几乎感知不到了。我们的职工人数众多为何不利用呢？而且能够迅速组建，迅速发布。假如一家医院有1000职工，每个人的影响力能够达到100人，那么不算二次三次转发就能达到十万阅读量。而且这些职工都在同一个城市，地理位置是集中的，其好友与圈子大多也在本地，十万阅读量在一个中小城市的影响力远超当地任何媒体的传播了。

形式：转发的文章建议尽可能是软文，而不是硬广，是嵌入的无感知的，每周或每月转发实现潜移默化的口碑影响，例如借助新闻事件中有相关科室专家的评论，或季节变化时相关多发病的预防建议或院区医护趣事，患者感恩等等。

内容：内容即内力，短时间内难以达成，建议院方安排一位专人来负责新媒体。我方与医院人文建设领域的专家合作，提供人文建设运维方面的视频课程，也可预约到院实地参观考察诊断并给出建议指导。

方式：遇到紧急突发事件时，院方可强制要求全员转发，并检查其传播效果，以应对汹汹舆论；但平时的口碑构建，需要日积月累的进行， 院方可依据员工的传播量来拿出实物来进行激励。系统会对某一篇文章给出分享榜单，也会对某一科室、小组或标签人群给出榜单，这些数据将给管理者构建医院口碑带来精确的数字依据。

流程：1.院方发布公告或软文，员工登录该系统，转发这篇文章到任意平台即实现信息的传播。2.管理者在后台查看某篇文章的传播数据和榜单，可查看某个员工的传播数据。

注释：

为什么不采用授权？为保护用户隐私，腾讯禁用了获取用户头像和昵称，而且需要用户点击授权，造成20-30%的用户选择关闭。

帮助转发算不算数？例如员工A转发了一篇文章，他的朋友B帮他转发了这篇文章，用户C观看了该文章，那么C的观看会记录在A的推广数据中。

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