2020年第20周集锦：5月11日至5月17日

今天，你计划了么？

文章1：埃森哲CEO谈火速转型：“我们已彻底实现自我数字化”

推荐语：“数字化”不仅仅是体现在企业重视数字的收集、沉淀，更多的是关注于数字之间的关系、连接，数字化和当年电算化一样，不是把凭证、单据搬到电脑上就算电算化，需要用新的模式：比如MRP、MPS把生产、销售、采购以及财务串联起来，新的数字化可能仍然离不开这些内容，但是可以称之为2.0版本的电算化，在之前串联或并联的基础上增加了第三维度，比如交互、协作和分享等互联网机制。

• 数字化意味着他们在工作、参与和决策方式上都要有所改变
• 我们的“复兴"得益于两方面：一是我们改变了为客户提供的服务，二是我们也改变了自身内部的运作方式。
• 许多大公司仍然没用协作工具，内部也没有使用数字技术，他们和顾客建立了联系，但却没有投资去做让员工远程办公的基础设施。

文章2：数字化转型 ｜ 最被中国企业忽视的欧美流行管理工具

推荐语：很赞成文章开头一句话：”现代企业管理的理论、方法和工具大多数是从欧美公司里产生的“ ，包括管理学上的大师，比如德鲁克、戴明等，工业化的转型从目前来看还是西方多一些，至少理论的东西提炼得更多，也更系统，所以，有时适当的”崇洋媚外“还是可以做的。本文中，作者推荐了几个西方管理工具中几个在国内相对比较偏的名词，个人觉得还不错，推荐一下并自我学习：

• 零基预算：

是自下而上的方法，从业务的间接成本类别（Cost category）出发，明确每个类别的责任人，识别成本产生的驱动因素（Cost driver），根据业务计划和驱动因素来规划本期内各成本类别的预算。

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针对上图我直接的翻译是（可能文不对题，请忽略：）：
实施零基预算，需要问自己三个问题：

1. 什么是你最渴望达到的目标？
2. 为了达到此目标需要什么样的投资预算？
3. 这些投资由哪些基本的成本构成？
   用大白话来说可能就是：做什么事、花多少钱、怎么花？

• 定价优化：商品/产品的定价对于企业盈利能力有非常大的影响，定价优化不仅在欧美的消费品、零售企业里，在金融服务、工业品销售（例如：汽车售后服务的备件销售）等领域中，也有广泛应用。（小编：推而广之，定价也是一门心理学动作，如果是孤立的一个没有联想的数字，那这个价格就是一个要钱的价格，而不是一个走心的"蜜饯"）
• 顾客旅程：

不少中国企业在管理体系建设上，重视“后台”，即业务流程、管控体系、绩效体系等，却往往忽视了跟顾客互动、提升顾客体验的“前台”。
包括：

• 用户画像
• 商业设计
• 顾客旅程地图
• 服务蓝图
• 数字化产品
• 体验反馈及监控

• 敬业度管理：这个敬业度内容想到是否有专业的公司来做员工敬业度调查，如何调查，如果能发现其中的短板，我觉得这个事情是很有可能开拓出一片蓝海，前提是我们的企业管理更加规范，有序，而不是”领导至上“、”PMP文化“

文章3：中小型企业的预算管理方法

推荐语：文中的内容就不一一列示，对于像我这样的初级学者，还是很受用的，个人的几点感受是：

• 好的预算是迭代出来的，而且是多次做不断发现问题，逐步优化，别指望一次出多么高大上的符合企业经营的预算

• 中小企业不要谈什么全面预算，一个预算都做不好，全面哪里来？
  文中留言
• 预算的目的是做成什么事，而不是为了花多少钱，二者需要经常比较核对校正

（本该上周发的20周集锦，延期到本周，下周争取追上实际进度，感谢您看到了末尾，周末愉快！）