电子商务实习报告

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与

实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应， 实习电子

商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的

财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基

本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx 年 12 月 9 日至 16 日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在 12 月 9 日这天

我们开始第一天实习，学习了 B2B 的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，

通过这次实习，使我更加了解并熟悉了 B2B、B2C 的流程使我收获颇多。

而对 B2B 的认识如下：电子商物 B2B 是企业与企业之间，通过互联网或专

用网方式进行的商物活动，这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B 电

子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商

物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进

行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管

理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此

类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴

进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

B2B 是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服

务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企

业的库存，缩短企业生产周期，24 小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免

回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

(5)售后服务;B2B 企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个

环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

我于 20xx 年 3 月至 5 月期间在中山市致富帽业有限公司实习，致富帽业

有限公司是一家从事出口销售高档工艺帽的公司，是小型的但很有特色的出口贸易

公司，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也

因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑也很开心。本次

实习的目的主要是熟悉文员工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知

识联系实践，在实际的工作中进一步拓宽专业知识面，巩固专业知识。

常言道：工作一两年胜过十多年的读书。我必须克制自己，不能随心所欲

地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由

许多。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很

难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知

识的匮乏。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着 对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可

能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。十周的实习时间虽然不长，但是我

从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

在这实习的十周里，我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理

文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这一过程中，我认真的观察和学习，初

步了解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我主要负责

的工作内容是办公室文员：整理资料，收、发传真，接电话，收拾办公室，接待客

户等事情。

在这一过程中，我认真的观察和认真的学习，初步了解了公司文员工作中

的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于工艺帽子生产方面的

知识和 ISO20xx 国际质量认证体系的要求和作业流程。为以后正常工作的展开奠定

了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是工作作风以及在工作过程中

专业知识对工作的作用是重要的，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，

所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验，我是学公共

管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也

许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。毕业实习是每个大学生必须拥有的一

段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的

知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚

实的基础。

由于我所在的公司是一家小型的公司，是一家私企，我刚开始的工作因为

公司要进行 ISO20xx 检验，所以要对大批的文件进行整理。每天都要整理文件、填

制表格、打印和复印要进行被检验的文件。第一天去上班的时候，办公室的一个同

事向我交代了一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之

后，我渐渐的放松了自己。工作不是很难，只是很琐碎又很多，也要有耐心和认真

的去做。刚步入工作岗位，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么

容易。

在办公室，有闲的时候就会到网上去找一些有关 ISO20xx 方面的资料来

看，因为虽然只是简单的资料管理，但很多作业标准我是不懂的。才发现自己在专

业方面的学习时，学的是多么的少，尽管和完成工作任务没多大的关系，但我觉得

应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我在那实习了十

周，在这短短十周中，曾有几次想过要放弃。刚出校门的我们很多时候无法适应。

比如我们招工的同事，他们很注意对自己客户的保密，以防被同事抢去自己的饭

碗，因而关系显得有点淡漠。也许我是刚开始工作，有时受不了工作的重复和繁

琐，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再

换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着在中山找工作也不是件容

易的事情。就慢慢的坚持下来了，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有

工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好

的。 我现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的

一切，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有

欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社

会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总

比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回

来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个

人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。这个时候心里

很开心。