艾会网——用户体验分析报告
一、体验背景
1.1体验环境
1.2体验目标
二、行业环境
三、用户分析
3.1用户画像
3.2用户—场景—需求—方案
3.3目标用户分类
四、产品分析
4.1产品描述
4.2艾会网功能结构
4.3业务逻辑
4.4业务流程
4.5功能亮点
五、产品迭代
5.1历史版本路径
5.2迭代版本分析
六、总结
艾会网——用户体验分析报告
一、体验背景
1.1体验环境
体验版本：艾会网V4.0/web端；
体验设备：lenovo台式机；
体验时间：2021/04/12
1.2体验目标
本文基于用户的角度，从市场分析、用户分析、产品分析、整体分析四个部分对艾会网的用户体验进行分析，讲述艾会网是个什么样的产品，服务什么人群，解决了什么问题。
二、行业环境
全国学会每年召开会议(含港澳台)数量稳步增长;
2014-2016年，共召开学术会议16043次，2016年比2014年增加23.3%;3年来参会人次共343万人次，参会规模明显扩大，2014年学术会议参加人次约106万，2016年达到128万，增长23.1%。交流论文数量迅速增加，3年来共交流论文109.1万篇，总篇数从2014年的30.3万篇增加到2016年的42.6万篇，增长40.0%，参会者论文提交比例由2014年的28.3%提高到2014年的33.4%。
据中国学术会议在线的不完全统计，仅2016年，中国科协所属全国学会主办的学术会议约占全国各类学术会议份额的15%。
三、用户分析
3.1用户画像
作者性别：研究者统计分析了男性和女性发文章的比例，发现男性主导的文章和女性主导的文章在数量上已经趋于平衡;
作者类型：
a:本/硕/博在读；b:本/硕/博准毕业生；c:晋升中/高级职称；d:科研工作者；
作者年龄：
a:研究人员的论文产出量在年龄结构上呈多峰分布，总体而言，年龄越大论文的产出越多；但在对年龄（连续）与论文产出量均值的分布趋势进行描述后，可以看出，研究人员的论文产出量呈现多峰分布；40-42岁为论文产出的第一个峰值，46-48 岁又是一个产出高峰，转而在 54-56 岁再形成一个产出峰值，令人不解的是，在 58-60 岁这个年龄段，研究人员的产出量又显著增加。就总体趋势而言，研究人员的年龄越大，其论文产出量越多；
b:论文产出的学科差异显著，在理学和工学研究人员中年龄越大论文产出越多；
3.2用户—场景—需求—方案
3.3目标用户分类
科研工作者：
职称关系到自己今后的职业发展，关系到自己在单位的工资福利待遇，还关系到是否有在当地落户等福利政策等等。但是评职称基本都需要发表论文，初级除外。不发表论文就评不了职称，那么你还要不要发表论文呢？答案显而易见了。
在读/准毕业生：
硕士研究生结业的时候也是需要发表论文的，有些是先要求毕业论文，然后是发表自己的文章，对学分也是有一定加持的。
研/博高知分子：
课题结题-这个有点类似于学业结业，一个课题最后要结题的时候，必须发表相关的研究结果才算是结束。
学术研究：
做学术研究的人，如果快速发表自己的学术论点，观念。发表论文就是非常有效的方法，一旦在国际权威杂志刊登，影响力也会相应变大。
四、产品分析
4.1产品描述
产品名称：艾会网
Slogan：专业的学术活动一站式解决方案
产品简介：艾会网致力于使用不断革新的先进技术为线上和线下学术活动提供全周期、一站式的IT解决方案，提高组织效率，降低组织成本，以助力学术交流和分享；
估计用户量:＞20万
4.2艾会网功能结构
4.2.1主要功能：
a:会议网站建设模块客户可以既可以选择和编辑模版来快速创建自己的会议网站也可以上传自己的制作好的网网页或者模版b:会议论文征稿模块c:会议审稿人模块d:会务管理模块e:会员注册模块f:论文集生成模块g:在线会议注册h:会议议程在线定制和导出i:艾会网提供了第三方网页模版设计的接口
4.2.2系统特点：
a:多语言支持：目前已提供英语、德语、韩语、日语、阿拉伯语、西班牙语、简体中文以及繁体中文等语言包。
b:全过程支持通过Aconf建立的学术会议网站，不仅可以在线注册、在线论文提交、在线审稿，还可以实现在线支付、酒店预订、订单管理和发票申请。
4.3业务逻辑
上面业务逻辑关系线路图可以看出：
与会者主要目的就是参加学术会议，了解到最前沿的学术知识，并在现场能和其他与会者多交流沟通；
举办方主要目的举办一场高质量的学术会议，让学者们能够进行学术交流，并设定交流门槛；
平台则提供一个展示平台，以及幕后工作相应的技术和服务支撑；
4.4业务流程
4.4.1会员注册流程
4.4.2会员登录流程
4.4.3会议创建流程
4.4.4会议报名流程图
4.5功能亮点
4.5.1会议创建功能无疑是艾会网最核心和基本的功能点；基于这个需求，页面首屏最显视觉流线都放置了【创建活动】按钮；选择【会议】就能直接进入“创建会议流程”；
a:页面简洁明了，用户不会受到太多其他信息的干扰，被转移注意力，以至于疏忽自己的目的；
b:整个过程加以流程步骤引导，而非超长信息填写页面，避免用户心理上的不耐烦并且能让用户明确自己的操作进行到哪一步；
c:可编辑状态，让用户可以随时切换到前面的流程界面，去不从修改内容；
d:细节提示恰当且展示方式很友好；
流程图可参考4.4.3会议创建流程图
4.5.2会务管理：这个功能强大且内容繁琐；（由于账号权限不够，无法体验更多）
4.5.3订单管理
订单有很多状态，但是免费订单无法取消。
4.5.4后台审核严格，谨慎却没有特和通知告知的删除用户账号；
为了测试，创建发布过会议活动，进入审核状态，当我再次想要查看我的会议审核进度，发现我的账号已经被系统自动注销了；
从用户的角度，平台注销用户账号可以邮件通知，告知注销的具体原因，或违规或不符合要求，也可以引导用户如何正确创建活动等,悄无声息的注销，体验感太不友好；
4.5.5会议类型不明确，当我只想关注网络研讨会，需要在搜索栏里输入关键字才可获得；
4.5.6部分阅读不友好；
大部分用户第一语言不是英语，是否能匹配自动翻译功能；当然，你英文阅读能力OK者是没问题，或者一部分用户也当可以当作一次阅读理解考验；但是，否考虑一部分英文阅读能力欠缺或者只想高效获取活动信息的用户的体验呢？
五、产品迭代
5.1历史版本路径
5.2迭代版本分析
1.艾会网自成立以来，一直专注于学术行业，围绕着“促进学术效率，提升会议价值”宗旨，为学术科研行业做服务。目前，已经服务过海内外过200多家学术机构、600多个学术会议；
2.013年，上线的V1.0致力于：提高学术会议办会效率；
3.015年，上线的V2.0版本：建立会议、主办机构数库数据库，方便用户查找会议；
4.2017年4月，上线的V3.0划分：艾会网中国站为中国提供本地化服务；艾会网全球站面向全球提供英语环境的国际化的服务，同时为进一步向部分国家和地区提供本地化服务做准；
5.020年7月，上线的V4.0：优化了原有系统的功能和流程，并增加了对线上会议的全面支持。
六、总结
1.近年来国内学术会议更加活跃，呈现一些新的特点：a:发挥学术引领作用；b:注重品牌文化建设；c:提升专业化服务；d:强化多方联合办会；e:探索“会展赛”等模式；f:利用信息化手段推动线上交流；重视用户体验，通过不断优化，提升办会品质和办会跟进服务，让用户在学术交流的过程中，呈现最好的状态，展示出行业的严肃和权威，进一步提升学术会议的行业专业性和输出的质量；
2.作为一个初次体验产品的用户来说，艾会网做的算是行业内比较成功的案例。网页的功能覆盖了用户方方面面的需求，起到了连接学术机构/举办方和学者链接桥梁作用，甚至还有些托管角色意味：打理着会前、会中、会后的事务；
3.有很多地方值得我们深思和学习，也提出一些个人的看法：
从用户界面和使用体验来说：首页的登录管理方式有点让用户不知所措，创建活动的按钮还是觉得重复了，用户行为的标记很少，平台会议太多，用户可能不知道自己都看过哪一个，有这种行为标记的话，还能让用户快速找到自己浏览记录；
4.因为有体验需求，发现艾会的注册用户都能发布活动会议，这样很容易让平台内容参差不齐，也增加审核工作的难度；并且有些会议是需要付费门票的，虽然平台已经做出了一些措施来降低账户和资金风险，但建议继续增加人工投诉与监管力度；