上门激活银行卡 建行服务暖人心

        2019年4月15日早9点左右，长治南街支行刚刚开始营业，一位中年男子匆忙进入大厅语气很是焦急，看样子是遇上了什么烦心事儿？大堂经理上前询问后得知，该男子爱人工资卡刚刚下发，急需激活，但客户本人因病住院无法来到网点进行现场激活，治疗急需用钱这可把人急坏了。

        营运主管了解情况后，告诉客户不用着急，立马安排我行工作人员上门进行激活，客户连声感谢。工作人员快速领用龙易行终端设备后，第一时间赶往客户所在医院，到达客户所在重症监护室刚刚9点10分。

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        同医院相关部门沟通后，决定为客户开通绿色通道，允许我行工作人员进入ICU为客户办理业务。进入病房后，客户躺在病床上，看样子行动很不方便。产品经理李亚玲进行了自我介绍并向客户解释清楚接下来要办的业务，客户表示知晓后，客户经理刘亚丽便拿出龙易行开始工作，客户非常配合使得激活一气呵成，完成得十分顺利。

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        临别时，我行工作人员感谢客户对我们工作的配合，并祝福客户早日康复。客户爱人激动地说“是我们谢谢你。”客户经理刘亚丽说“不用客气，在合规的前提下，尽可能服务好客户，满足客户的需求是我们银行人应该做的！”

    中国建设银行，是一家有温度的银行。而长治南街支行，必将成为上党地区最值得托付的那家银行！