如何正确的读懂他人需求？

说说发生在我身上的一些真实案例：

（以前）有次，我leader丢我一个我认为无比艰难的事情：“做一份项目汇报PPT”，那时候PPT对我来说，简直犹如噩梦，因为我觉得我做得不好，但是没办法，成年人的世界里没有NO，也只能硬着头皮往上了，在经过我3天的努力后，终于上交了一份我个人觉得还算满意的30多页的PPT，上缴的那刻，可把自己NB坏了，都忍不住的插会腰；

5分钟后，心里的小幸福瞬间被浇熄了，迎来运营经理劈头盖脸的一顿训：“XXXXXXX（此处省略N个字），不行，重来”；

哎呀，我这小爆脾气哦，瞬间就飙升，然后。。。。乖乖的重来，毕竟成功是失败他妈；

后面特别针对这个事情我认真的反思了一番： 没有深刻理解leader的需求、PPT能力不行等一堆问题（当然“能力不行”是一个大的词，今天就主要说说如何更好的理解他人需求）

其实我这样的案例在我们日常的工作中，我肯定也不是唯一的“优胜者”，但是能有几个能像我一样去一探究竟的，就不好说了；

当然这里我就不谦虚的说一句：“我还是一个比较有上进心的男银滴”；所以呢，这个问题我没有让它困扰我太久，利用我下班时间，屁颠屁颠的跑去抱了我们组里比较权威的一名大佬的大腿，针对这个问题具体询问了一番；

以下是大佬的一些回答，整理版（参杂了些个人意见）：

1.是否做到了“复读机”？

当leader给你下达一些任务时，如何保证你很好理解了他的需求？知道他想要什么？

最好的方式就是：复述一次leader的需求

比如A跟B说：a、b、c ；  那B就需要跟A确认一下是否接收到的信息是：a、b、c ；

如果B复述的信息不是a、b、c，那说明B没有很好的理解A的需求，需要A把遗漏的地方补齐；

2.认知、信息断层

leader在跟你沟通的时候，其实你们两者之间的层级是不同的，比如说整体认知水平、信息接收度等，都是有一定差异的；

a.认知水平

一些专业术语、对一个问题更深层级的理解等等ba啦ba啦

b.信息接收

leader一般在工作中，对应的权限会比较多，可获取到的信息也很丰富，所以在对某件事情的决策上，能提供意见会权威；

所以呢，一般这种情况下，建议leader需要“降维”，也就是让自己降低到跟信息接收者一个水平，用大白话来阐述需求，如果信息接收者的认知很低很低的话，建议直接给对应的模版参照；

当然，没人会觉得自己的认知会极低，但是建议大家，一定要知道自己啥数～～～

3.需求接收方理解层级

leader表述完需求后，其实接收方的理解层级会显得尤为重要，我一般会把接收者理解水平划分为3个层级：初级认知层、中级认知层、高级认知层；

初级：也就是在这一层的表征是识别、记忆，并解释所得讯息的含义;

中级：可以触类别通，应用所知(经验)来应对问题，并将事情进行局部分解以便更深入分析，再重新整合、归纳为新的主体。通过应用、打破、重组，了解到事情背后的真实意义;

高级：基于重组后的新认知，做出新的判断和解读，创建出新的方法。

怕大家难理解，特奉上图文解释（真是为你们操碎了心哦）：

也就是接收方的层级如何，需求方的表述难度会更易被接受，所以小白们得赶紧奔跑起来了，提升自身层级，至少比单纯的在自己身上堆脂肪会好些；

那如何提升呢？我个人的一些经验：

读书（对一些有理解难度的书籍多看几遍，看不下去也得看，当然不是让你看几本小说）

写作（不是非要你做写书、出书这么NB的事情，可以对一些案例做简单分析或对发生的一些事件分析等，如果你有更好的办法更佳）；

以上～～

经过跟大佬一番谈话后，恍然大悟，瞬间打通任督二脉，真是听君一席话，胜读十年书；

虽然我个人现在在执行层面还没有很NB，但是跟之间的自己对比，还是有不小的提升的。

特此今日祭奠此文章出来，让更多的人变NB鸭～～

毕竟，每天进步一点点 鸭～～～～