到底是人品太差还是格局太小

我们在农批市场做批发，每天要与各种各样的人打交道。这些客户中批发进货的商贩，也有做零售的个人。

这么多年的服务行业做下来，我一直都信奉一个“忍”字。

从前国家计划经济的时候，卖货的比买货的牛气。自从国家改革开放，实施市场经济以来，卖货的好像一天比一天孙子。就像我们店，哪怕别人买一个几元的货品，也可以会在你面前装大爷。

我这可不是发牢骚，说的是实情。就像今天，一个20多岁的女顾客在我们这里买了三袋一斤装的牛肉丸及几包安井小蛋饺，总重量不足5斤，消费金额也不到50块钱（我们是批发店，价钱比市场上的价钱要优惠得多。那些在市场上的零售商，在我们这里调一包15元一斤装的牛丸子，倒手就买卖30~50元）。

待顾客付完款之后，收银台的小妹用一个红塑料袋帮她装好（那种红色的塑料袋在我们店里属于中号袋，可以承受10多斤的重量）。

谁知那位女顾客拎着准备走的时候，要求收银台小妹多套一个袋子。小妹说：“这个袋子已经足够承受货品的重量了，没必要再套一个。”

可那位女顾客非要坚持多套一个袋子。收银台的小妹又说：“如果你真的多要一个袋子的话，按市场规定，你得多付两毛钱。

一听说要收钱，那位顾客立即拎着货品就走，边走边骂骂咧咧地说：“开这么大的店子，连个袋子都舍不得，真是人品有问题。”

对于顾客的责骂，我和同事们都面面相觑，不知道说什么好，反正就一个字——忍。

那位顾客走远之后，有位同事说：“一个塑料袋子，至于上纲上线，还牵扯到人品问题吗？再说，说到人品，到底是谁的人品有问题还不一定呢？”

听完那位同事的话，我和其他的几位同事都不由自主地笑了。

市场的发文

自从市场发文以来，我们已经有好几次因为一个塑料袋引起顾客不满了。

上一次，一个男顾客买了三袋肉丸，总重量15斤左右，我用一个白色的大号塑料袋（大号塑料袋承重量可以达到30~40斤）帮他把货装好。

他当时也要求我给他多套一个塑料袋，说担心袋子会承受不起。

我半开玩笑地对他说：“现在市场管得严，多套袋子被发现了是要罚款的。还有，多要一个这样的大袋子，你也要多付3毛钱。放心，你就是拎着这袋货把深圳转一圈，袋子也肯定不会破的。”

谁知那位顾客并没有认同我的笑话，而是阴沉着脸，怼我说：“一个袋子都舍不得，格局真小。”

当时，听了他的话，我心里虽然有些愤慨，但没做声，忍字为上吧。

今天，收银小妹因为一个袋子，又被顾客责骂。

回来之后，我认真地百度了一下“人品”和“格局”这两个词的含义。

人品，汉语词汇，拼音是rén pǐn，意思是人的品性道德。是指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。对人要慷慨大方，宽以待人；对国家要爱岗敬业，忠诚热爱。对于这种有些无理取闹的人，我们已经是司空见惯了。所以有时候会把他们放在茶叶饭后的谈资。

格局是一个汉语词语，读音为gé jú，意思是对事物的认知范围。

看完之后，我感觉自己有些迷惑了。

我国从2008年6月1日起就正式实施了“限塑令”——在全国范围内实行塑料购物袋有偿使用制度。

到目前为止，国家限塑令已经10多年了。市场也发文规定了塑料袋的具体使用标准。现在竟然还有这么多人在因为一个塑料袋这样强词夺理。这到底能不能上升到人品问题或者是格局问题？