现场有灵魂

1、现场有灵魂，真相就在现场！

2、一线客服几乎都是在等新线，几乎没有人去掏老单。

3、一条新线，一通电话打不出来，几乎就成了没人再去掏的废线！

4、提升资源利用率，首先就要杜绝浪费！杜绝资源浪费，首先就要珍惜资源！珍惜资源，首先就要有必须成交的决心！我们的一线客服，目标感太弱。客户说一句＂产品要钱的我就不要了＂，员工马上说＂那我就取消你的体验名额了＂，挂电话，连拉单都不尝试一下。这种作法、态度，不但增加了公司资源成本，浪费资源，还滋生出差不多就行、靠运气做业绩的不良思想！另外，在客户没认同产品的价值之前，销售是不应该报价的。

5、学习力不高、目标感不强，意志力不坚的员工，往往会把个人的业绩寄托在运气好不好上。

6、能力，心态，状态，这三种类型的培训、总结、宣导、监督、落实，是需要长期持之以恒去做的事情！管理，必须通过统一的教育才能实现。不良的行为，不当的思想，必须及时教育、纠正、制止；正向的行为，积极的思想，必须不断地灌输、激励、强化，通过坚持不懈的重复，直至养成良好的习惯。否则，耗财，耗人，耗时，耗效。

7、成本意识要重视，效率意识要提高，教育手段要强化，管理骨干要合力，良好习惯要养成。