知识型员工的问题分析

一.知识型员工的概念

知识型员工，这一概念是美国学者彼得德鲁克首先提出的，具体是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人，当时主要指某个经理和执行经理，但现代知识型员工也覆盖了，大多数白领，一般指从事生产、创造、扩展或应用知识的活动，为单位（或组织）带来资本增值，并以此为职业的人员。

二.知识型员工的特点

（一）知识型员工的个性特点

1.自主意识强

知识型员工有独立自主的要求，能力越强自主意识越强。高新技术企业的知识型员工拥有某种生产手段上的技能劳动比较特殊，他们不愿意接受上司严格的和程序化的指示，希望得到充分信任实行自我管理，自我控制。

2.注重自我价值的实现

知识性员工有展示自我才能的强烈欲望，他们从事创造性的劳动，不仅是为了工资报酬，而是为了发挥自己的专长、成就事业、实现自我价值。因此，他们热衷于有一定挑战性的工作，把发明创造、攻破难关看成乐趣。

3.藐视行政权力

专业技术的发展和信息技术的发展改变了高新技术企业的组织结构。职位并不是决定权力和影响力的重要因素。技能的特殊化和重要性能决定员工在企业中的权威和影响力， 使知识型员工容易产生清高的特性，藐视行政权力。

4.流动性大

高新企业中最重要的最稀缺的和最有价值资源，也不再是资金，而是员工头脑中的知识，技能和不断创新的能力，这种无形资源天生是归属员工本身的，企业无法控制。技术的不断创新和企业间人才的争夺，使专业性和稀缺性很强的人力资源呈现很大的流动性。

（二）知识型员工的工作特点

1.工作具有创造性

知识性员工不是从事简单的重复工作，而是在多变的和不确定的环境下充分发挥自己的智慧和灵感，应对各种技术和管理上的多变因素，推动技术进步和产品的开发创新。

2.工作过程难以监控

知识型员工的工作过程是复杂的脑力活动过程，不受时间和空间的限制，也没有固定的步骤和流程，自主性很强，外人是很难监控的。

3.工作成果很难衡量

高新技术企业知识型员工的劳动成果，是智力成果，它的成本和价值有时是难以用货币进行精确衡量的。同时智力成果是知识型员工集体的智力结晶，要准确衡量每一个员工的贡献也是很难的。

三.知识型员工流失的原因分析

（一） 个人因素

当员工能力不足以胜任本职工作， 或员工有较强的能力，在公司得不到充分发挥， 员工就会离职。

（二） 企业因素

（三） 与工作本身有关的因素

（四） 社会环境因素

四. 知识型员工的核心价值需求分析