12活动+田园风光+12.17

回顾、评估

今天计划和妈妈回阜新办理高值药品报销手续。估计至少一上午办完。

昨天晚上雨夹雪，担心早上地面结冰，早5：30出来打车接妈妈去火车站，6：20到车站取完票在候车大厅等候，做完没睡好加早起有点困，迷迷糊糊眯着到检票，在车上吃了块面包继续眯着直到8点到阜新。出站打车直接到定点医院挂号，按之前妈妈询问的流程办手续，到达肿瘤科大概是8:45，虽然向医生说明意图，感觉还是彼此表达的不够统一，医生没有理解我们需要他们做什么，僵持之中，与之前打好招呼的同学（之前在这里当医生）通电话，联系该科的医生，于是给出具了手续。到了该院医保科后说开的不对，又重回该科开的大病手续再返至医保科，给出相关证明后回市医保局，按要求准备的材料中，差医生的该病的分型证明、照片带的不够、没有医疗证，好在及时都找到了，附近能扫描复印，可以补办医疗证，所有都办完了将近11:40，算是和预期的差不多。

分析、反思

很多事就算考虑得再周密也会有未想到的地方，这是正常的，好在为了应对这种情况的发生，带了一些可能用到的资料，结果还真用上了；另外为时间要留有余量，为了保证办事的时间充裕选的火车车次也是较早的一班，时间也是刚刚好；办理之前，只要想到的能问的都问清楚，也正是因为这，带了所有可能会用上的资料，一上午办完，若非如此的话还要至少跑两趟；办手续之前还有另外三家医院可选，这个医院有同学可帮忙，所以选了这家，也正实必须有熟人联系才行，要不不知得多为难呢，能不能办下来都两说，更别提半天就搞定了。

萃取、提炼

在这个事件中，或者在其他事件中，我也经常在办理之前在脑海中演习流程，某个点卡主的话如何应对，尽管无法完全预料所有可能发生的情况，至少比简单准备还是充分些；再有就是调用可利用的资源为其服务，我以往总是不愿麻烦别人，但朋友同学见互相帮忙照应也是增进感情的一种方式；留有余量余地，为想到的可能准备所有东西，一切为目标服务，时间、金钱、物品都备齐；处理好情绪，事情进展不顺利的时候可能会有情绪，当与身边的人沟通时就有可能传递负面情绪会不利事件的进展，这时要学会客观去看事件本身，每个人只是其中的一部分，都有自己的角色和立场，做到理解和通融，合力把事情办好。

转化、应用

工作中遇到困难，一方面找资料学习，另外要找对的人问问类似的工作流程，内容如何处理，一两句话有时胜过自己瞎琢磨；还有就是该放下就放下（虽说有点难），一直在担心今天办的不顺利出现无法解决的状况以及路面结冰车不好走打不着车，昨晚一晚没睡好，结果今天白天直打哈欠，火车上一直睡，都没好好和妈妈聊聊天，自己决定不了的瞎想啥，该睡就睡呗。