知乎APP用户体验报告

一．设备信息

App版本：3.3.0

更新时间：2016年4月26日

手机信息：魅族MX5

Android版本：5.1

系统版本：Flyme OS 5.6.4.19beta

二．产品概述

知乎属于通讯社交类中，社区性质的APP。主要为用户提供较有深度的知识经验分享，用户可以在此平台上提问或回答问题，由于知乎一个非盈利性的组织，因此在整个系统中涉及到的商业利益较少，用户回答问题和提出问题的动机较为纯粹，问题的回答较为客观。

2014年6月，知乎完成2200万美元B轮融资，从2010年上线至今，知乎也在发生改变，最初是互联网人士，IT人士和产品经理聚集地，知乎今年5月公布的消息是，注册用户量超600万，共产生200万个讨论，归属和分布于15万个不同话题之下，这些话题覆盖包含互联网、自然科学、社会、教育、法律、医学、文化和生活等领域。

三．需求分析：

1.从知乎本身的性质来看，知乎的移动端更多倾向于阅读，因为与PC端相比，在手机上长篇的输入文字较为困难，用户更多的是在闲暇的时候通过知乎APP来查阅自己感兴趣的话题以及一些专业人士的回答。

2.希望能够在短时间了解某一领域的小白用户

3.就某些问题进行即时提问或搜索答案

四．产品分析（五个优点）

1.信息架构扁平：随着知乎APP的不断迭代更新，用户体验也做的越来越好，整体信息架构非常扁平，整个框架和交互流程更加精准且有效率，用户可以用最少的交互获得最精准的信息。

打开APP的首页，没有多余的交互入口，只会显示你关注的人他们赞同和阅读过得的一些话题，这样做的好处在于，个性特征增强，每个人打开APP获得信息都是不一样的，让用户拥有强烈的归属感，与此同时也可以快速的让用户获得自己感兴趣的领域的相关问题，增强用户的共鸣感，减少用户漫无目的刷屏幕的可能性，高效获取干货。

点击左上角的功能入口进入用户中心，以列表的形式呈现6个功能区，言简意赅，且每一个功能区的功能都相对独立，不会让用户产生功能描述模糊的情况。

2.交互设计分析

微交互：在知乎3.3.0版本中，加入了很多的微交互。微交互是未来交互设计发展中一个重要的趋势，微交互出现的瞬间，用户会感受到更强烈的互动和参与感，这些微小而自然的变化会创造出不同凡响的愉悦感，通常这些微小的互动并不是那么显眼，它会为你提供平滑、自然的感觉。

点击黄色圆点，黄点会产生微交互，黄点开始旋转且弹出两个功能点，两个功能点也是由小到大的气泡式弹出，与此同时背景加上白色的蒙版，让用户的视觉意向集中在黄点区域，降低背景文字的干扰，让用户更加专注的使用黄点内的两个功能。非常巧妙的一点是，黄点中的“+”号通过旋转之后变成了“X”号，这样又产生了新的一种语义，就是关闭的意思，也就是说，当用户不使用黄点中的功能时，会下意识的点击这个“X”，整个交互过程温和自然，抓住用户的增加了用户体验的愉悦度。类似的微交互在整个知乎APP中还有很多地方都有设计，直白的语言，清晰的字体，鲜艳的色彩，结构化的设计，优秀的执行力，这些都比过度装饰要强得多。

草稿功能：该功能设计的非常好，之前在需求分析中有提到过，知乎移动端其实更多的是满足用户的阅读，但是随着现在移动端的发展，越来越的用户花费更多的时间在移动端上面，因此，这个功能可以很好的协助他们比较完整的阐述自己的观点。我们通过翻阅知乎会发现，很多有深度的回答，文字都比较多，他们需要比较系统和全面的去分析一个问题，如果在移动端去打字，出错率是非常高的，那么，有了这个功能，你可以在草稿功能中，先写好，你可以不断的修改，调整，还可以暂时保存在草稿箱，如果你突然有什么事，可以先去忙，忙完以后再回来继续编辑，直到你满意为止，然后点击发出。这个交互功能非常好的解决了移动端撰写长篇文字难以修改、预览等问题。

3.视觉设计

颜色：知乎的主题颜色是蓝色，蓝色给人们的视觉意向感受通常是：冷静、科技、官方、正式等，这种颜色会让用户更好的产生信任感。在主页中，我们会发现，用了一个非常跳的颜色，就是黄点，这个黄点非常的显眼，黄色通常给人们的视觉意向是：注意、警告、提示等。说起为什么要使用这么强烈的撞色，首先也需要从知乎这款APP的功能点出发，它本身就是一款社区类APP，有打量了的文字交流，这里需要做的最多的事就是提出问题和回答问题，因此，这个黄点里面的两个功能分别是草稿和提出问题，因此，用户在生活中产生问题以后，打开APP，可以迅速找到提问入口，提高使用效率，操作也非常的简单和纯粹。这样一个小小的黄点，可以刺激用户点击，提高用户提问的频率，增加整个APP的活跃度。

文字排版：

从整体来看，知乎将一个个问题以卡片的形式进行归纳和分割，从视觉上迅速的进行区域的划分，降低用户的阅读障碍，更加清晰明了的看到每一个问题。

从细节来看，每一个卡片中的文字排版设计，可以看出视觉设计师的良苦用心，按照人们的阅读规律来看，通常都是从左往右，从上到下，那么，在一个问题卡片的视觉排版中，设计师从用户的共鸣度和信息的重要程度进行排序并井然有序的排放在了这样一张小小的卡片中。接下来逐一分析

头像：左上角先使用一张彩色头像来缓解用户的阅读压力，用户可以通过这个头像粗略的判断这是谁。

姓名

姓名：接着用明度较低的灰色标注用户名，再用明都较高的灰色标注：“赞同了回答”。这个地方值得说明的是，“赞同了回答”这几个字为什么要比用户名的颜色更重，这是因为，该用户是你关注的用户，你会关注该用户，说明之前你有阅读过他的一些文章或者观点，且表示认同或者是感兴趣，所以你才会关注，那么，从相对意义上来说，你们之间是有共同的兴趣爱好的，因此，他赞同了这个回答，这样容易引起你的共鸣，当你看到这句话的时候，你会对该问题产生兴趣。因此，加重这句话的颜色，可以引起用户的共鸣度。

参与量

参与量：这个浅蓝色的数值代表了该话题目前参与讨论的人数，当用户看到这个数值的时候，内心会衡量自己是否进入该话题进行阅读或者讨论，通常参与量越高，用户打开的可能越高。

标题

标题：这个是整个卡片中最为重要的内容，它直接关系到用户对该话题是否感兴趣，是否会参与该话题的讨论。因此使用加粗加大的字体进行标注。

内容

内容：这里排布的是关于该话题的一些具体的文本描述，可以给用户提供一个基础的预览，让用户快速了解该话题的内容。