互联网To B这一年：雷声大雨点小

来源：全天候科技(iawtmt)丨作者：姚心璐

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对于互联网巨头来说，向To B转型，打造企业的“第二增长曲线”，目前仍为时尚早。

产业互联网的蛋糕无疑是诱人的。

无数行业报告指出了这一点。例如，普华永道预测，2025年，产业互联网领域的企业市值将超过20万亿人民币；再例如，埃森哲2018年底统计，尚且只有7%的中国企业数字化转型效果显著，暗示了这一市场的巨大潜力。

在2018年下半年，科技巨头纷纷宣布的To B战略和转型更加印证了To B领域的前景。无论是重新调整组织架构、成立云与智慧产业事业群的腾讯，还是宣布All in AI后重点推进无人驾驶和ABC云的百度，以及表态做基础设施的京东，都在同一时期表达了对产业互联网的重视，甚至将其视为未来的战略。

只是，尽管To B的声音已经足够响亮，但落在实际发展上，这仍是一个相当漫长的过程。根据见智研究所测算，在最新一季的财报中，腾讯云及企业服务收入占比仅为4%，百度财报会议显示，百度云占总收入比为6%，即使是在国内云市场占比近半的阿里云，在该季度，也仅为公司贡献了6.7%的营收。

这是一条漫长的赛道，而那些从消费互联网转型而来的参与者，或许要做好长跑的准备。

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寻找新机会

2018年成为互联网企业向B端业务转型的标志之年。

腾讯无疑属于转型决心最大的那批企业。当年9月，腾讯宣布组织架构调整，将原社交网络SNG部门中的腾讯云业务独立成为云与智慧产业事业群，并整合了位置服务、安全、大数据、AI等基础能力。今年1月，腾讯再宣布成立技术委员会，正式确立了数据中台和技术中台，在组织架构上转向更有利于To B业务的方向。

互联网的To B业务，意味着将自身的技术能力、基础系统等向外输出，从基础设施到具体服务，可将云、平台、系统、SaaS服务等内容提供给其他企业和机构。

在互联网巨头中，许多可供向B端输出的技术和服务都有着相似的开始：最早，由于企业自身发展速度过快，必须扩充IT系统或数据能力，而在购买更多服务与自我研发之间，企业选择了后者。阿里的“去IOE”便是类似的故事。早在2008年，阿里便已是传统数据库Oracle的最大用户之一，由于淘宝增速极快，在Oracle的亚洲用户中，阿里的数据规模已居首位。

面对着正在持续攀升的电商业务，增加预算、添购服务器无疑是最稳妥的选择，唯一的问题是，继续使用包括IBM小型机、Oracle数据库和EMC集中式存储在内的“IOE”IT架构，实在太贵了，在淘宝刚刚勉强盈利的情况下，入不敷出。

同年，原微软亚洲研究院常务副院长王坚加入阿里担任集团首席架构师，提出了“去IOE”概念，着手开启云计算研发。5年之后，阿里使用的最后一台IBM小型机在支付宝下线，随后不久，淘宝最后一个Oracle数据库下线，在阿里内部，云计算正式取代了传统IT架构。从这一时期起，阿里逐步开启了面向B端的云计算业务。

也正由于阿里抢占了先机，如今，阿里云已成为中国云计算市场的龙头老大。据美国市场研究机构Synergy Research Group统计，截至2018年底，阿里云在中国市场份额为40.5%，排名第一。

在2018年以前，更多的互联网企业对是否要投入B端业务抱有迟疑态度。2016年，在深圳IT领袖峰会的圆桌论坛上，马化腾对产业互联网还持有着谨慎态度，他将消费互联网比作“大网”，“我们更看重大网。企业市场做肯定做，但维度和量级不是一个层面上的。”他的顾虑显而易见，“中国的企业级移动应用服务市场，和国外比发展会慢很多。十年前就是三大目标之一，但是很失望，这个市场十多年过去了还是不容易做”。

只是，时间走到2018年，各家科技巨头都已不得不陆续迈入这一市场，毕竟，在消费互联网方向上，随着互联网的日益成熟，人口红利逐渐用尽，网民规模已趋于稳定。为寻找新的增长机会，头部企业开始押注产业互联网。

面向To B的转型中，阿里、腾讯和百度三家的决心最大。百度在2018年底将百度智能云从事业部升级为事业群，此后再升级为独立品牌，并宣布负责人直接向CTO汇报。另外，百度在企业服务方面，还有两项与AI相关的重要业务：无人驾驶系统和人工智能语音操控系统DuerOS。

即使是未宣布全力向To B发展的互联网企业，也正在加强这一方向的业务布局。今年2月，京东对外发布2019年企业业务战略，重点推进智能采购综合解决方案，涵盖与企业采购所有有关入口，包括ERP、内部OA系统、HR采购系统、以及企业物资采购系统、制造业工业品采购入口等。

美团的B端业务侧重于服务餐饮企业。在最近三年中，美团先后上线餐饮生态平台、SaaS收银系统、上线餐饮供应链B2B平台“快驴”等B端业务。在2018年10月的组织架构调整中，快驴成为美团独立事业部。

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起步维艰

最近一两年，阿里、腾讯等公司纷纷将B端业务的成绩加入了年报或季报中。

单以增长率看，互联网巨头的B端业务增速可以称得上理想：自阿里将云计算业务单独披露以来，营收已由2015财年的12.71亿元人民币增长至247亿元，每年的同比增长率均保持在100%左右。2018年底，腾讯首次公布云服务收入，营收为91亿元，全年增速超过100%，据见智研究所测算，2019年前两个季度，腾讯云及企业服务收入同比增速均超过90%。

尽管如此，目前企业若将To B业务视为“第二增长曲线”，用以弥补“第一增长曲线”消费互联网业务所遭遇的增速放缓，仍然相当困难。

8月14日腾讯发布二季度财报后，因营收不及预期，15、16日腾讯股价分别下滑2.82%和1.21%。尽管B端转型确有成效，但由于基数过小，并未能弥补其他业务的增速下滑。

在腾讯的收入构成中，以网络游戏和社交网络收入构成的“增值服务”常年占比5、6成，而这部分收入在今年二季度的同比增速由去年的约40%下降至14.3%，这也是腾讯收入不及预期的主要原因。

且在财报中，腾讯的“金融科技及企业服务”板块由腾讯云及企业服务、金融科技两部分组成，其中金融科技收入占比超过8成。据见智研究所分析，腾讯金融科技收入在2019年的前两个季度中，同比增速从去年的近80%大幅下滑至37%和31%，尽管云计算有超过90%的增速，但由于占比过低，整个“金融科技及企业服务”板块在今年一、二季度增速仅为44%和37%。

根据见智研究所测算预计，到2023年，腾讯云收入在总收入中的占比将增长至11%左右，也仅为“增值服务”收入的四分之一。

同样情况也出现在百度。去年第四季度，百度首次披露云计算收入为11亿人民币，同比增长超过100%；根据其最新财报会议数据，百度云在今年二季度的收入为16亿人民币，增速为92%，但在总收入中占比仅为6%。这意味着，即使百度云增速维持在90%左右，距离成长为百度的支柱收入之一，仍有很长一段时间。

B端业务的另一个特色，则是前期投入大、扭亏转盈时间长。根据申万宏源报告显示，阿里云从2015年起开始自建数据中心，预计投入超过700亿人民币，主要布局环一线城市；腾讯云则于2018年启动大规模数据中心建设，预算金额超过1000亿元人民币。

即使是云计算行业体量较小的独角兽公司如优刻得，也正在自建计划筹建数据中心。今年4月优刻得在其招股书中透露，欲筹集47.5亿元，其中超过26亿元用于建设内蒙古乌兰察布市的数据中心，该项目总计投资48亿元，建设周期为7年。

与之相对的，则是普遍的亏损现象。例如，以SaaS服务为主的有赞，长期处于亏损状态，2019年上半年其营收为5.9亿港元，亏损达1.97亿元；有业内人士估算后认为，腾讯云的毛利率可能在极低的个位数，整体处于较大幅度的亏损状态；金山云上半年公布的财报显示，公司亏损达14.8亿元。

即使是占据国内云计算市场半壁江山、在亚洲市场份额排名第一的阿里云，也仍处于亏损状态。其5月公布的2019财年报告显示，云计算亏损额从前一年的7.99亿元人民币扩大至11.58亿元。有阿里云相关人士透露说，阿里云可能会在营收超过600亿元后方能实现盈利，按目前增速计算，这或许将在2020年到2021年之间。

“在阿里的发展中，B端业务的盈利周期远比C端业务长，”见智研究所分析师表示，“举例来说，阿里云目前营业收入超过200亿元，仍处于亏损状态，如果对比当年阿里的电商业务，在2011年，营收仅为119亿时，便已经实现了正盈利。”

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道阻且长

在2016年的那场论坛上，当马化腾谈及对产业互联网的顾虑时，李彦宏问道，“你是不看好企业级软件应用吗？”前者回答说，企业级市场的发展速度会很慢，“慢工出细活，不是消费市场的热潮吹出来的。”

两年之后，当马化腾打消顾虑，举全力向B端市场转型后，这一市场的发展难度和速度，都与他曾经的判断相符。

对于互联网的头部企业来说，向B端发力、寻求第二增长曲线，是一个必然趋势。这不仅出现在中国市场，事实上，早在数十年前，美国To C的科技巨头就已经开始了To B的转型之旅。

在阿里“去IOE”策略中，代表“I”的IBM，便是从C端转向B端业务的典型案例。上世纪90年代，由于竞争对手的崛起，一贯在PC业务上一骑绝尘的IBM开始收入下跌，在1994年底，累计亏损达150亿美元。为挽救公司，IBM开始向企业服务转型，并在此后数年逐渐剥离个人业务、收购企业服务业务。截至2009年，在IBM的利润中已有超过80%来自企业级服务。

IBM、微软、亚马逊、谷歌……诸多海外科技巨头的经历证明，如果To B业务发展顺利，必将能够在未来的某个时候独挑大梁，稳稳成为营收或利润的重要来源——例如亚马逊的云计算AWS，在最近数年，为公司贡献的营业利润均超过50%，甚至在2017年的两个季度中，由于亚马逊国际业务亏损严重，来自AWS的利润占比超过100%，最高达到337%。

只是，与阿里、腾讯等国内的科技巨头一样，海外科技企业的B端转型，也同样经历了漫长过程。

AWS（Amazon Web Services）这一名词首次出现在2002年，是亚马逊面向开发者推出的计算资源和开发者服务，从这时起，亚马逊即开始招揽团队，着手研究云计算技术；2006年，亚马逊对AWS进行再次发布，正式推出云计算服务。

在这一年，AWS这个创新业务能够为亚马逊带来的收益微乎其微，但亚马逊CEO贝佐斯在财报的致股东信中写道：在一些大公司中，由于需要耐心和培养，可能很难从一些小种子中发展出新业务；在我看来，亚马逊极其不同寻常的文化是非常支持具有巨大潜力的小企业，我相信这是我们竞争优势的来源。

AWS发展8年后，直到2014年，其营收的具体情况仍未出现在财报中。当亚马逊在2013年出现亏损和增速放缓时，外界仍评论表示，AWS处于培育期，也是造成亚马逊亏损的原因之一。

不过，在AWS的营收及利润终于出现在财报中后，它立刻成为了亚马逊最有希望的支柱业务：不仅在利润方面贡献突出，而且从2015年至2018年，其营收同比增速始终高于其他业务，2018年，当线上服务的同比增速已经下滑至14%时，AWS仍拥有47%的增速。

近年来，互联网企业在B端服务的内容上，也正在从IT系统、云计算等基础架构，逐渐向平台、服务、应用等更多面向扩展，例如在云计算中微软Azure更侧重SaaS层，再例如亚马逊和谷歌正在力推AI语音操作系统、谷歌巨额投资无人驾驶项目。这些都将是潜力巨大的市场。

只是对于刚刚迈入B端赛道的互联网企业来说，距离做出成绩、形成市场规模，仍道阻且长。

To B转型，是一场雷声大雨点小的表演吗？站在2019年的时间节点上，或许还言之过早。但若将时间线拉长至三五年、乃至十年，今天发力B端业务的诸多企业中，必将再出现几个“B端巨头”。

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