CRM系统如何定制？定制哪些功能？

 

虽然市场上有许多成熟的CRM系统供企业选择，但很多时候，现有的标准化CRM系统无法满足企业的特殊需求。这时就需要进行CRM系统定制。那么，什么时候需要CRM系统定制，CRM系统定制怎么弄？下面我们就说一说。

什么时候需要CRM系统定制？

CRM系统定制，指的是根据企业的具体需求，对CRM系统进行个性化设计和开发，以适应企业的业务流程和管理模式。一般来说，下述几个情况代表企业需要进行CRM系统定制：

企业的行业或领域比较特殊；
企业的业务流程或管理模式比较复杂；
企业有自己的核心竞争力或创新点；
企业有自己的品牌形象或文化理念；

CRM系统定制怎么弄？

CRM系统定制是一个复杂而专业的过程，一般需要通过专业的技术团队或CRM供应商来完成。一般来说，CRM系统定制包括以下几个步骤：

1、需求分析

定制的第一步，就是需求分析。企业要与CRM供应商深入沟通，了解自身的需求和目标，分析行业和市场，并将业务流程和管理模式梳理明白，找到目前急需解决的痛点和难点，以这些需求为出发点进行CRM定制。

2、方案设计

定制的第二步是进行方案设计。根据第一步需求分析的结果，设计出适合企业的CRM系统方案，包括功能模块、界面风格、数据结构、技术架构等，企业要与CRM供应商进行沟通和确认，确定CRM的设计方案。

3、系统开发

定制的第三步就是系统开发。在确定好CRM的设计方案之后，CRM厂商就要开始进行系统的开发，编写高质量的代码，实现高效能的功能，构建稳定运行的平台，并进行严格的测试和调试。

4、系统部署

定制的最后一步，就是进行CRM系统的部署。在CRM系统开发完成之后，就要进行CRM系统的部署了，部署之后要进行相关的配置和优化，并与企业进行验收和交付。

综上所述，当您的企业出现上述的情况，就代表您需要进行CRM定制开发。CRM系统定制的流程就是需求分析、方案设计、系统开发和系统部署。