理性“毒”鸡汤，总是反过来想（5）

反向思维

绝大多数时候，这句话也许并见得会得到认同，实际上，我们日常生活中看到的情况不是这样。

原因很简单：这不符合经济学原理——用优质木板去做柜子背板，消费者并没得到应有的附加效用，对生产者来说极大的增加了成本，除了增加某种感动自己的情怀以外，并没有什么作用。

企业这么做，企业会死掉，个人如果这么做，在这个互联网思维的世界，会极大的失去竞争力，毕竟如果没有人提出这句名人名言，又谁会知道“哇，原来背板还有这个差别”，这更像雷锋笔记似的“我做好事不给别人说，我只记在本本里面”，结果还是想让我们知道，有意思吗。

当然，我们并不鼓励说，这是一个快餐的时代，所以我们要像某宝某多多那样，搞些假冒伪劣商品，那本身是违背市场的诚信精神的，但是正因为这是一个产品大爆炸，充满竞争的时代，所以控制成本，牢牢的把注意力放在消费者真正实际感受的效用上，他们真实的体验感受上，才最为关键。

我是一个建筑工程行业出身的人，实际上我自己家的一些生意就跟装修方面很有关系，承包装修的项目不少，就说到这个背板的问题。实际上从工程制造上说，整个柜子的承重主要依靠的是支撑柜子的框架木柱木梁，面板背板并不承重，如果非要说到板材质量，面板由于经常推拉打开反倒容易形变，要用好的板材可以理解，而背板则几乎完全不会受到影响，没必要。

其实分析了这个技术原因，并不是想陷入一种迂腐的就事论事，而是想借此说明，很多事，要做成它，关注点应该放在一些核心问题，比如，客户的真实体验感受，而不是放在某些细枝末节，人们无法得到效用的问题上，徒增成本，还把方向带偏。

就好比乔布斯之于智能手机，难道他能说在这个工业文明早已极度发达的社会，苹果的成功是因为IPH手机壳的质量比其他公司好？他如果敢这么说，第一个洛基亚马上出来说不干了。很明显，我们大家都知道的结论是，智能手机成功是因为人类已经进入一种体验经济时代，用户体验和售后服务已经变成商业经济的第一位。

这个商业世界，不需要情怀，那只看不见的手一直在那呢，拟之则死，顺之则苍，说出上面那句名言的人大多心中有种情怀，而且不巧他们还成功了。但是有情怀死得比较惨的人也有，去看看OFO吧。