褚老，您如何看待当下缺钱的年轻人顶着贷款的压力也要买苹果手机这一现象？产品优秀价格公道的手机厂商如何吸引这部分客户？
褚明宇
1小时前 回答
一
首先声明一下，我不是个苹果用户，以前不是，在可预见的将来应该也不会是。
去年我去新加坡参加一个展会，会场里有我们一个展位，为整齐划一，展会组织者要求每个参展方准备一个视频，在自己展位的大屏幕上循环播放。
视频好说，负责视频制作的同事很快弄出了一个看着很专业很「展会」风的高清视频出来，压缩成了标准的 MP4 视频格式，我电脑上存一份，手机上存一份，测试播放一切顺利。
到了会场，我才发现主办方对于「整齐划一」这个概念相当痴迷，一方面倒是很大方，每个展位除了超大屏幕还配一iPad，但另一方面就是，他们不许在大屏幕上接你自己的电脑，播放视频只能用提供的iPad。
作为一个没怎么用过苹果的常年Windows以及安卓用户，我想这简单啊，把视频文件传到iPad上不就行了？
哎呀我太天真了。
首先，传文件不行。不像在安卓系统上，你的手机连上Windows电脑就是个Ｕ盘，直接拖拽就可以拷贝文件了，想把视频文件传到iPad上必须通过一个叫iTunes的软件。
那装了iTunes就行了？不不不，你还得注册一个iTunes账号，那装上iTunes软件再注册个iTunes账号就行了？不不不，还是不行，你的标准视频文件人家不肯播放——还得「转码」——非得再折腾你一下，把你的视频文件转成苹果自己的格式才允许你放！
本来一步能解决的问题，到了苹果这儿就成了好几步，而且全是无用功，除了给用户添麻烦不增加任何额外价值。无法想象那些口口声声苹果「易用、用户体验好」的都是哪儿来的弱智。
好吧，这么说也许有点儿伤人了。
我还是客观点吧，说苹果「易用、用户体验好」的不一定都是弱智，很多也许是因为无知。感觉上就像很多北朝鲜人民坚持声称他们的国家是世界上最幸福的国家一样，最简单的解释就是他们没见过什么是真正的「幸福的国家」，只不过是在重复别人给他洗脑的说辞而已。
实事求是地说，多年前北朝鲜的经济的确真的比中国好过，记得那时候我爸在中科院物理所的朝鲜族同事还密谋想偷渡北朝鲜来着，不过后来计划败露被关了好几年。那时候这么做可以理解，但是现在如果再有人闹着要从中国偷渡北朝鲜，那就是脑子有病了。
同理，在苹果手机刚出来那几年，你喜欢苹果手机我完全理解，但是到了现在，如果你还坚持认为苹果是世界上最好用的手机，那我只能同情你了。
北朝鲜人民也是受害者。
再往深一层讲，时至今日苹果还是这么不怕麻烦用户，这不仅是用技术上的落后和无能，还是一种根深蒂固的傲慢和对用户的蔑视。
正常的产品设计理念应该是以用户为中心，而苹果好像正相反，用户要以苹果为中心。如果苹果一个功能用着不顺手，对不起那不是苹果的责任是你用户的问题，苹果不会因为你改变，需要改变的是你自己。
苹果用户不仅是受害者，简直就是受虐狂啊。
但是你知道吗，「虐」恰恰是一种培养铁杆粉丝的绝好机制，人很贱，往往是你越是对他低眉顺眼他越不待见你，你坚持对他蛮横无理他反倒觉得你很牛逼。
感觉苹果玩儿这个套路玩儿得很纯熟。
二
哈哈果粉们别生气啊，我错了——讨论苹果手机好用不好用其实根本没抓住苹果为什么会流行的重点。
要回答你的问题，我们首先要想清楚这样一个严肃的问题：苹果手机到底是什么？
通讯工具？错！拍照工具？错！上网工具？错！智能手机？错！高科技电子产品？错！这些答案对于华为啊小米啊三星之类的手机也许都基本适用，但是用到苹果身上就不准确了。
苹果根本就没把自己的产品当成电子产品来卖，苹果手机最适合的类别是：时装。
没错，苹果手机属于时装。
讨论时装的流行与否这个问题的时候，如果你再翻来覆去地讨论保暖性能啊之类的服装功能，那就是你傻逼了。
时装的一大特点就是，衣服本来的功能已经变得不重要，重要的是让购买者产生一种自己很时尚的感觉，从而平添一种自信。
你发现没有，每次你买了一件你觉得很贵很时髦的衣服穿着上街（或者很贵很新款的包），你总觉得街上的帅哥或者美女会多看你两眼？而且，你的新衣服越贵这个效果就越强烈。
抱歉地告诉你，大多数时候这只是一个错觉。
事实是，注意到你的帅哥美女并没有因为你的新衣服新包增加或者减少，变化的只是你自己对自己的认知。
不排除这样一种可能性，那就是你因为带了一个新包自己变得更自信了，而按照鸡汤的套路——自信的人是最美丽的。所以这个因果链条就是：你买了新包——你自我感觉良好——你变得自信——你变得漂亮——帅哥多看了你一眼。
如果买个苹果能让你自信一点，那这个受虐型消费也许还不是那么不可理喻。但是你不觉得吗，一个人需要通过手机来找到自信是一件很可悲的事情。
当然了，我想很多果粉会跳出来反驳说：我买苹果手机不是给别人看的，我是真觉得好用！
别自欺欺人了同学。
咱们还是用数据说话吧，iPhone 7虽然性能有很大提高但在中国市场销售平平，原因是什么呢？连苹果自己的市场部门都承认，是因为外形跟上一代区别太小，使得中国消费者觉得比人看不出自己换了新手机！
买苹果就是给别人看的，您就别抵赖了。
大家对时装的一个常见的误解就是，设计很重要。
大错特错了！
这是时装的另一大特点，那就是品牌起决定性作用。同样一个设计，如果是一个名牌，就会有大把人追捧，如果是一个不知名的淘宝店原创，就算你的设计再牛逼，制作再精良，还是没人会买你的帐。
爱马仕的包很好地说明了时装的这两个特征。
首先，你不需要讨论作为一个包的实用功能，容量、易用、结实程度什么的都不重要。其次你也不需要讨论什么设计，同样的设计换了别的杂牌不会有人砸这么多钱买。爱马仕能卖这么多钱还有人买单不是因为这个包有多好用，只是因为它是时装，而且是名牌。
用许岑老师的话说：贵就是好。
许岑老师洞悉消费者心理，苹果在这一点上显然也不含糊。比如关于iPhone X的定价，苹果高管在接受《华尔街日报》采访的时候透露过，他说其实完全可以比现在的定价便宜，可是作为苹果的旗舰机，售价必须是市面上最高——必须高于三星，当然更得高于华为。
这根成本无关，只跟时装类消费者的心理有关。
三
说实话，苹果手机还真不如时装。
好的时装还讲究个个性什么的，而苹果呢，所有人手中的苹果都是一模一样。这倒是一个很有趣的现象，那就是很多果粉都坚信自己用苹果显得「很有个性」，但是可笑的是，如果地铁上每个民工手里都是同一个苹果手机，你还有个屁个性呢?
自欺欺人、人云亦云——这可能是苹果手机用户最大的共性了。本质上还是一种屌丝的不安全感在作怪，一种急于想随大流，急于证明自己的冲动。个性了半天，结果个性了个街机。
那么，苹果手机这么贵，至少也算个所谓「奢侈品」了吧，你问？
看过一个采访好象是爱马仕市场总监的文章，他说爱马仕卖得最好的是一种钥匙链，虽然比爱马仕丝巾啊什么的其他东西便宜很多，但也得好几千，他说这个产品是专门给买不起爱马仕又想拿这个品牌装逼的人设计的。
他的很原话没这么狠，他用的是：aspirational product ——希望类产品。这是给屌丝提供希望的一种东西。
说真的，跟真正的奢侈品比起来，苹果手机也没多贵，也就算是一种 aspirational product 吧。
罗嗦了半天，终于可以回答你的两个问题了。
褚老，您如何看待当下缺钱的年轻人顶着贷款的压力也要买苹果手机这一现象？
苹果手机恰恰就是给缺钱的屌丝提供希望的一个 aspirational product，他们借钱买完全符合苹果的定位和营销策略。
产品优秀价格公道的手机厂商如何吸引这部分客户？
在时装类产品里，「产品优秀」不重要。而且价格千万别公道，「价格公道」就没人买了。你想如果一个路易威登的包只卖五十，还会有这么多大妈追捧吗？