核桃编程用户运营报告——分析拆解9.9元体验课

前言

核桃编程是K12教育编程赛道的佼佼者，主打轻体验式课程，以低价的图形化编程课吸引尝鲜者完成编程教育启蒙，同时以短平快的方式迅速完成漏斗式用户选择。

核桃编程目标群体是6-12岁小学生，其中70%学员来自一、二线城市，30%学员来自三线及以下城市，根据核桃编程近期公布的数据来看，课程续费率达91%、完课率达80%、课程满意度达88%，核桃编程这款产品是如何达到不可思议的数据成果呢？接下来我将通过为三年级小朋友报名参加的核桃编程9.9体验课，分析产品出色的细节和社群运营提供的悉心服务。

拉新环节

核桃编程的流量入口有官网落地页、公众号、小程序、朋友圈分享几种途径。

打开报名官网，文案“孩子的第一堂编程课”非常醒目，简洁有力体现了课程的定位与重要性。另外，备注手机号不会电销，赢得用户好感与信任。

官网报名页面

另外，在报名填写用户手机号时，非常贴心地标注“用于开通课程，无电话销售”，通过一个简单的方式瞬间赢得用户好感与信任。

报名页备注不会电销

报名流程：

官网落地页报名 or 小程序H5报名 → 关注公众号 → 填写学习情况问卷 → 添加班主任微信 → 邀请入社群学习

拉新环节亮点

小程序拼团模式

拼团人数、时效设置巧妙：3人成团，滚动显示正在拼团的用户，降低拼团难度，提升拼团成功率；24h营造紧迫感，督促用户报名。

宣传海报素材橙色+黄配色亮眼，文案“少儿编程零基础启蒙课”“低至1.89/节”“5节超值编程课+5节高质量家长讲座，世界机器人冠军主讲，完课赠大黄蜂积木”，突出课程的高质量和性价比。

小程序拼团

分销传播

拼团成功后分享给好友“0元报名”，引导用户进行分销传播，进一步扩大拉新范围。

自动生成分享海报和文案，文案风格生动活泼，真实有趣，提高用户分享的积极性。

自动生成海报

自动生成分享文案

留存环节

课前引导

一对一提醒安装客户端。

告知开课时间、发布群规。

课前提醒

开营仪式

发布家长须知，包括课程表和自我介绍、核桃编程介绍。

拼团课的学习安排和常见问题。

结营仪式

毕业证书。

展示优秀学员榜单。

正价课报名。

留存环节

课程运营部分

提醒上课，引导用户把学习后的作品、证书发到群内，引发从众效应。

发布课程相关内容，发布课前预习内容和思维训练题，补充课程讲义。

课程运营

分享教育方法和练习题，提升用户参与度和活跃度。

总结反馈学习情况，将服务流程做足做透

留存环节亮点

剧情闯关课程

主线剧情动画+编程闯关模式，在实践中了解知识应用场景，在趣味体验中将知识转化为能力。

剧情闯关课程

及时反馈

老师实时在线，及时回复消息，解答问题；根据课程内容改群名。

及时回复

多重提醒

一对一+社群+公众号+短信提醒上课通知。

一对一+公众号+社群提醒课程反馈及预习内容。

短信提醒

公众号提醒

课程效果可视化

引导分享编程作品视频、学习证书。

分享学习证书

分享作品视频

转化环节

抛出正价课优惠措施

突出产品效果

编程作品视频展示。

诉说产品收益，罗列编程课程提升的能力（逻辑、规划、自主学习等），提升用户期待。

个人优化建议

社群分享优化

社群分享教育相关内容时，可以转发核桃编程的自媒体账号（微博、公众号等）相关主题内容。

为核桃编程的自媒体账号引流，同时将用户沉淀至核桃账号。

小程序拼团优化

小程序拼团成功-在线客服-关注公众号-添加班主任，整个拼团流程较长，如果使用公众号作为报名载体更流畅。

小随堂测试部分引入pk赛机制，运用话术突出成就和荣耀，进一步提高用户讨论与参与度，同时生成相关证书，引导用户分享。

推广运营优化

打造更全面的新媒体矩阵，更好为课程引流和转化。

优化短视频账号运营，参考竞品账号的视频选材与内容，根据产品调性创作编程相关内容。