今天跟你聊一聊年中总结会，每一个公司啊，在做玩某个项目或者在经历完一年的努力之后，都会开一些总结复盘会议。而有的复盘会议呢，就比较务虚，没有什么结果。
举个例子
比如说在公司的项目总结会上，领导让你发言说请你来说一下，这是项目你的心得体会。
你这个时候开始说你是这样说：“这次项目很有意义，我的感受是项目给公司发展打下了很好的基础，同时我们团队也得到了锻炼，每个成员都经历了深刻的自我成长。这样的项目以后我们要多做，而且我们部门也一定会积极的参加。”
刚才说了一大段呢。感觉很有道理，但是仔细想一想呢，很务虚说了跟没说也没有太大关系，这就是我们传统的复盘总结他的不好的地方。
所谓的心得体会往往就是一大堆的感想，虽然感慨万千激情豪迈，但是呢，没有什么实际的作用和效果。
作为管理者我们都要学会有效的复盘，今天周亮老师给你分享的是一个复盘四问法。
我们通过问四个问题来帮助我们的团队去管理自己过去的经验。从过去的经验当中我们能得到更多的学习，让今后的项目和工作做的更好。
这四个问题是：
1、回顾目标
2、评估结果
3、分析原因
4、总结规律
第一个问题当初这个事情的目标是结果。目标和预期的结果是什么？
第二评估结果。后来达成的结果如何？有哪些亮点和不足？
第三，分析原因。这些亮点和不足啊，成败的原因分别是什么？这里有主观的原因和客观的原因。
最后就来总结规律，有哪些规律是以后还会发生的，总结规律会我们会用到一个句式，叫做“只要……就……”通过规律的总结，我们就会给今后做项目和工作很好的启发，下一步的行动计划也就能应运而生了。
举个例子
小张在培训部举办的新员工培训。在今年业务数据不太好，所以呢开了一个复盘会议。
小张的主管王总带着整个部门来做复盘，王总问了大家几个问题。
王总说：“首先让我们一起来回顾一下今年我们公司总体的新员工培训的目标是什么？”
大家仔细回忆，当初我们年初订的目标是新人的流失率控制在20%以内。（目标回忆出来了）
第二步王总问到：“那我们达成的结果是什么？过程当中有哪些亮点和不足呢？”
部门重新回答到：“今年我们的最终结果是流失率30%超标了十个点，结果不太好。过程当中有这些亮点。比如说培训互动做的还不错，还有培训后有电话跟踪每一个学员的情况。不足是有人员筛选不足。还有每个培训班的人数控制有些不足。”（结果评估完毕）
分析完亮点和不足之后，王总问到第三个问题：“造成这些亮点和不足的原因是什么？”
大家讨论后回答道：“造成不足的原因是和hr部门的沟通不够主动，还有就是临时应变不够充分。”（原因分析ok）
王总满意的点点头，然后问到第四个问题：”在这个项目当中，我们有哪些规律是可以总结的？“
然后大家积极地回答道：”有这样一些规律。每个培训班只要人数超过了60人呢，留存率就会超标。而且只要三方招聘的人数过半，流失率也会超标。“（规律总结ok）
所以找到了这些规律，我们以后就知道怎么办了，在明年我们的培训项目当中，我们要控制每个培训班的人数以及三方招聘的人数来源，同时要积极的和sill部门进行沟通，保证每个培训班的质量落地
这样才能，让明年的新人流失率，控制在合理的范围内。
通过以上复盘的四问的方法，让我们的团队把过往的项目能够得到清晰的梳理，并且知道以后怎么做，这就是提问的威力，你学会了吗？