网络口碑传播的特点、技巧和价值是什么？

网络口碑营销一直以来被企业推崇，它虽然没有直接决定销售量，但对企业经营发展有很大的影响，所以我们看大多数品牌企业都是一直在开展网络口碑营销，有人问为什么网络口碑营销能够这样经久不衰呢？小马识途简单分析有以下几点原因。

第一、网络口碑营销能够有效发掘潜在消费者

口碑营销是用户的沟通点。当他们对产品不确定的时候，他们会积极地向那些使用过产品的人寻求建议。这些人有个人的经验，可以解释产品的真实情况，因此，消费者使用的产品对潜在用户的购买决策有重大影响。

第二、网络口碑营销提升企业形象

口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。

第三、网络口碑营销提升产品口碑

从产品的口碑来看，有两层含义，一是产品的口碑，一是产品的声誉，产品的口碑往往是由许多因素组成的，是产品的基础。声誉表面上是看不见的，但是金杯银杯不如普通人是人们的声誉。在口碑行销中，信誉度是最高的含金量，拥有良好的信誉度是赢得回头客的最重要措施，也是反映产品和品牌信任度的重要指标。

第四、网络口碑营销相对广告营销费用低

口碑不仅是人们对企业的看法，也是企业应该关注的问题。许多企业以其强硬的服务在消费者中赢得了良好的声誉。同时也为企业的长远发展节省了大量的广告费。企业的产品一旦有了优越的口碑，人们就会在不经意间主动传播，往往会获利。

第五、网络口碑营销更具有公信力和可信度

从本质上讲，网络口碑营销是一种广告和传统营销手段，具有不同的亲和力和吸引力。传统的广告和销售人员宣传产品，一般都站在买方的角度为卖方服务，因此人们往往对其真实性表示怀疑，只会引起消费者的注意和兴趣，在网络口碑行销中，传播者和他自己一样是消费者，与卖方没有关系，独立于卖方。从消费者的角度来看，口碑行销信息被认为是客观的、独立的、受用户信任的，这使得他们跳过了持怀疑态度的观望、试错阶段，进一步促进了购买行为。

有些企业把大量的推广费用投在广告上，而口碑营销却稍有涉猎，虽然有的也可以保持销售增长，但是如果有口碑营销的支持，这个增长可能会被放大几倍。口碑的力量是我们不可小觑的，它在潜移默化中影响用户的选择，虽然我们无法具体量化它的作用，但是可以通过有无口碑营销的年份比较来证明口碑营销带来的销售影响。