借人性化管理打造企业文化

有个业内传奇，德胜洋楼每年的年会都会在苏州最豪华的五星级酒店召开，起初酒店方面还担心农民工会闹出尴尬，然而农民工的端正行为远远超出酒店的预期，令酒店经理不得不称赞道“民工的面孔，绅士的风度”——此处，正是德胜洋楼企业文化的得意之处，通过制度和文化的反复教育，把农民工变绅士，把“小人”变君子。
　　许多研究报告都不约而同指出，当下的中国最缺乏职业技能教育，渴求技术性蓝领。以建筑行业为例，过去的十多年里中国房地产业飞速发展，但建筑行业里却并未形成真正意义上的“产业工人”。那些昨天还在田里赤脚干活的农民工，也许明天就挥舞着泥瓦刀站在高高的脚手架上。如此一来，不仅专业操作没有保障，连最基本的人身安全也谈不上。
　　管理是门艺术，企业文化中老是提倡包容关爱员工，其实“公司很难真心对员工好”——因为精明的老板总爱打小算盘，结果就是丢了西瓜，捡了芝麻。因而，如今的“关爱文化”，更着重指站在员工的角度为其作长远的考虑，这样既提高工作效率同专业度，又可培养员工对企业的归属感。

在“员工也是上帝”的企业管理时代，推翻“管理贵族”无疑是稳定内部人心的最佳举措。对此，不妨参照德胜洋楼的例子，其内部的高层永远接受更严格的规则约束，永远受最严厉的处罚。推翻“管理贵族”，其实质更多是使企业存在多时的“官僚机制”不复存在，这样才能真正人尽其用。
　　你所领航的企业，不一定是海底捞，也绝非德胜洋楼，但其成功之道——精细化作业与人性化管理，或许就是企业成为下一个商界神话的秘诀！