高效沟通——关键对话

【每日精进•韩烟读书分享D1】


《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)》


作者:科里·帕特森 约瑟夫·格雷尼 罗恩·麦克米兰艾尔·史威茨勒


摘录:


对话的第一个原则:从“心”开始,即审视你的内心。如果你无法正确认识自我,那肯定无法展开正确的对话。


我们的问题并不是行为本身是错误的,而是我们的动机有问题,即我们常常弄错要面对的目标。


我们总是简单地认为:“只要能搞定‘麻烦制造者’,一切问题都会好起来。”


❤️感悟:


每次在关键对话中,我不是从自己身上找原因,而是责怪对方不理智,不体谅我。常常是忘了自己的沟通目标和情绪控制。


对话高手都明白,能够启发、激励、塑造的人,只有自己。也就是说,能改变的只能是自己。

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