患难见真情，风雨显大爱。
鸿星尔克火了以后，名气不算大的胖东来也迅速圈粉，被送上热搜。
此次河南洪灾中，位于新乡的胖东来基地也遭受水患，胖东来在组织自救的同时，不仅低调捐款1000万，董事长于东来还亲自带领员工奔赴一线参与救援。
其实，胖东来并不是第一次火出圈。
2020年大年初一，胖东来捐资5000万用于抗击肺炎疫情的防治。
胖东来不仅捐款时间早，而且捐款金额也远超大批企业和明星。
01
中国零售巨头永辉超市2020年营业收入932亿，门店数量超1000家；
河南许昌胖东来商贸集团，2020年营业收入100亿，门店数量20余家，单店平均盈利能力是永辉超市的5倍。
于东来，作为胖东来商贸集团董事长，他只上过7年学，卖过冰棍、水果、电影票，当过工人、下过岗。
在1995年，他从一家不到40平方米的糖烟酒小店开始艰难创业。
如今，胖东来商业网络覆盖商超、医药、家电、餐饮、珠宝和影院等多个行业，年销售额超100亿，称得上是中国零售业的奇迹。
做商超，胖东来让沃尔玛、家乐福望而却步；
做家电，胖东来让国美、苏宁萧条度日；
做餐饮，胖东来与海底捞同城较量；
做管理，胖东来让雷军、马云慕名学习……
在零售这个充分竞争的行业，胖东来是怎样成为快速垄断者？
同济大学教授王慧中的《胖东来你要怎么学》，告诉我们其中奥秘。
02
胖东来的董事长于东来，伴随着胖东来的发展壮大， 实现了从企业家到商业哲学家的跨越。
于东来说：
我就是一个普通人，由于不成熟，从历经坎坷人生，到成为悟出人生本质和真谛的践行者。
人活一辈子，无论身处在什么样的环境，都一定要乐在其中。
我希望大家不要活得那么懦弱，那么卑微，活得阳光一点，自由一点，为自己而活。
做人最重要的就是要幸福、要快乐，活出自己真正喜欢的自己。
于东来的成功绝非偶然，他不仅这么说，也是这么做的。
1996年台海危机，美国航母粗暴干涉，他义愤填膺，连夜连接赶往北京向国家捐款2万造航母。
2003年非典疫情爆发，由于防疫物资紧缺，正处于发展关键时期的他毅然捐出800万。
2008年汶川地震，他不仅捐钱捐物近千万，还带领140名员工远赴灾区抢险救灾。
2010年青海玉树地震，又捐了100万。
2020年疫情爆发，他第一时间低调捐款5000万。
疫情刚爆发，全网被60元一颗的大白菜刷屏时，胖东来宣布：疫情期间所有蔬菜按成本价销售。
这次洪灾中，新乡胖东来再次宣布：灾情期间，蔬菜按成本价销售。
03
与其他企业把顾客当上帝的口号不同，胖东来秉持了20多年“用真情换真心”的服务理念，并且践行的淋漓尽致。
去胖东来购物，一进门就能看见排列整齐的6种购物车，方便各个年龄段使用。
商场内有免费充电宝、纯净水、微波炉……
药店有免费煎中药……
卫生间有免费洗护用品，并安装应急按钮。如果女生突然来了大姨妈，按一下按钮就有工作人员给你送来免费的卫生巾。
天气炎热时，购买容易变质的食品，可以免费加冰。
购买的衣物如果不合适或者出现质量问题，立即根据客户意愿免费或退或换。
如果在购物中发生不愉快的事情，可以投诉，而且现金奖励500元。
许昌的消费者已经被胖东来“惯坏了”，但是被惯坏的还有新乡。
2005年，胖东来在新乡开业。
2015年，胖东来因业务发展闭店时，市民甚至到政府请愿挽留。
2016年，重新开业时人山人海，不到一小时就被迫限流停业。
胖东来到新乡后，原来的丹尼斯、世纪华联、沃尔玛等商超先后惨淡停业。
04
在胖东来的内部管理中，于东来一直践行真正的人性化管理。
于东来认为不舍得分钱给员工的老板是做不好企业的，迟早倒闭。
“因为你得不到人心，你不能给你的团队注入活力，注入希望。你不把员工当人看，员工怎样会跟你去奋斗啊，你的企业就没有未来。”
在不少公司都宣扬996、007的时候，胖东来还规定所有中高层干部：
1、每周只许工作40小时。
2、晚上6点后不许加班，抓住一次罚5000。
3、下班必须关闭手机，打通一次，罚200。
4、每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制休假20天。
低调的胖东来，居然还是一个结婚生子，给你包红包、送贺礼的“神仙企业”。
在各个零售超市挤破头抢夺消费者流量的时候，胖东来竟然主动要求每周二闭店休息一天。
05
正如于东来在书中所言：
我只是一个不断追求人生成长的普通人，历经坎坷，才成为觉悟人生本质和真谛的践行者。
我曾经愚昧无知、追名逐利。
而今，追寻的是乐观、知足、善良、勤奋，与大家分享人生的价值与经历。
做一个明世理、活自己、心灵高贵、思想自由、活在当下的人，透明而不失童心。
图书市场上，介绍商业运作的书汗牛充栋、比比皆是。
我们看《胖东来你要怎么学》这本书，不是去挖掘多么有深度的商业理论，而是去学习胖东来作为一个有灵魂、有影响品牌的核心文化价值。
胖东来把每一个消费者和每一个潜在的消费者，当作自己的员工，去呵护帮助、去传递爱心，这或许才是胖东来成长的力量之源。
正如胖东来的经营理念：爱在胖东来，Enjoy Life。