客户抱怨如何解决？

姓名 李洋   

职位:乐观向上的宣传者

【日精进打卡第63天】

【知～学习】

每周1次    《六项精进》大纲1遍 共28遍

每周1次    《大        学》大纲1遍 共28遍

《 余世维讲管理》学习第10、11、1、2、3、4、5节 ，共11节

学习结束内容：

✔《亚洲首席演说家梁凯恩-总裁的公众演说  》共2遍  时间：20171228-30

✔《曾国藩的识人和用人》名家讲坛 林乾  共14节  时间20180107-12

✔《卓越的销售团队管理》-杜继南，共7节 时间20180105-12

✔《 冯仑提高你的软实力》时间：20180114

✔《 麦肯锡金字塔管理 》时间：20180114

✔《 马云的战略布局 》时间：20180114

✔《 王石怎样做最好的自己  》时间：20180114

✔《 逻辑思维是怎么干出来的》时间：20180114

✔《 互联网思维将如何颠覆传统企业  》时间：20180114

✔《 格力1400亿背后，产品的管理与销售 》-董明珠  时间：20180114

✔《 用互联网思想做餐饮》-张洋  时间：20180114

✔《 稻盛和夫经营哲学与阿米巴经营模式培训》  共8节    时间20180106-012

✔《励志超级成功学》-陈安之，时间20181107

✔《切断营销》路长全  20180203-04

✔《活        法》今日 180-210页 共210页  20180205完成

✔《西点-商道法则》219-239页 共239页20180215完成

【经典名句分享】：

                余世维讲管理05

主动向你的上司汇报

1自动报告你的工作进度      领导知道

2对上司的询问，有问必答，而且清楚      领导放心

3充实自己，努力学习，才能了解上司的语言            放心

4接受批评，不犯二次错误          省事

5不忙的时候，主动帮助他人。    麦当劳

6毫无怨言的接受任务        圆满

7对自己的任务，主动提出改善计划    可进步

客户抱怨如何解决？记录内容不断地改善，鼓励投诉，适当的报销路费，电话费，建议有一定价值的可以获得奖励奖品。不断地改善才能够留住客户，并发展壮大。

【行～实践】

一、修身：

1.静心，养气，修身，普照润万物。

2.传播正能量，演讲立说。

二、齐家：

1.经常往家打电话，诚心找到对象。

三、建功：

1.不参加走廊会议、墙壁会议。

2.尊重他人，倾听见解，互动交流。

3.为现有问题积极寻找解决办法。

4.项目启动前，要经过论证分析，确定研发团队人员，团队会议确定时间路线人员任务，分工协作，团队必胜。

｛积善｝：发愿从2017年12月22日起一日一善。今日2善，总124善。

【省～觉悟】

今日反省

1.不要有感性的烦恼。

【感谢】

1.感谢祖国的繁荣安定，感谢良好的社会秩序，感谢祖国的大好河山，感谢施恩利他善举。

2.父母恩，朋友情，导师教，领导容......

3.对陌生事物你会主动认识他吗？还是其他，如果你是主动的那个，可能你们早就是朋友啦，问题也早就完成啦，走出舒适区，主动出击才有机会，感谢今天的自己。

4.感谢ANSYS实践中遇到各种问题，为自己成功解决点赞。

5.感谢领导给我机会，登场代表团队表达团队意见。

6.我用4天时间学会一款软件-midas nfx

今日感谢

1.

【志愿】

1、打卡180天，积善行思利他，把爱传递下去，每天坚持学习与反省。

2、人生格言：终生追随稻盛先生，实现他人的梦想作为奋斗目标；参与公益事业为需要帮助的人带来希望；为10万家企业创造价值，惠及50万个家庭；为祖国的繁荣昌盛培养一批批精英。

一件事，一群人，一辈子，一起走，在一起，飞更远。

【打卡始于171224，持续打卡于180224