领导力—我不知道

【见】

还记得领导力的第一句口诀吗？—跟我来。

今天学习第二句口诀—我不知道。领导者有哪些时候该说“我不知道”呢？主要有四种情况：

1.面对技术性问题

比如你是一个部门经理，下属来请示一个财务问题，你可以回答：我不知道，不过财务总监知道，你可以去问财务总监。

部门经理在公司制度的执行过程中是权威，但在财务方面不是，不是权威的时候不要不懂装懂。踏入别人的界限。

2.面对挑战性难题

领导者应该要解决挑战性难题，当这个问题刚被提出时，心里要对自己说：这是个挑战性难题，现在我还不知道答案。因为未来还有很多不确定因素，并没有现成的答案。

3.发现更好的答案

你已经有了答案，但是你说“我不知道”，因为你想鼓励下属、鼓励其他人先说出他们的答案，看能不能发现更好的答案。

4.让团队成员自己“组装”答案

和员工一起讨论，引导他得出一个答案。有了这个过程，他觉得这是他想出来的主意，他会更愿意去实施这个想法。

【感】

在今天的学习之前，我认为“我不知道”这句不应该在工作中出现，就算自己真的不知道，也要表现出一副自己“知道”的模样，然后自己通过各种渠道，来武装自己的“知道”。

从今天开始就要学会说"不知道"了吗？如果领导问你：“今天部门情况怎么样？”你该如何回答？

【思】

我们听到一个人提出的问题，往往会顺着题目答题。在没有解题的情况下，答案一般都是不理想的。

我们学会说不知道之前，要区分什么是自己应该知道和可以不知道的区别。

领导问你部门情况的时候，你不但要说知道，还要迅速在脑海里搜索精确数据体现对部门的掌握程度。

下属问你，这个月加班有没有加班费。你可以回答：“我不知道，以前加班的时候发过，这个还是要问财务最好。”

知道和不知道的区别就在于是否属于你的职位应该了解的事实。如果遇到一些特殊情况，你确实不知道，但你又很想体现你的领导力，你可以按上面的话术说：“我不知道，但某某知道”。

【行】

平日发挥我领导力最多的地方就是家里，女儿遇到难题，我经常装傻充愣地说：“我不知道”。把她惹急了，她会回我一句：“妈妈，你想一下嘛，办法总比问题多！” 每当这时候，我会表示服气地和她一起想办法，其实整个过程都是我在引导，但最后的成就感是她的。

这就是经济学家提出的“宜家效应”。通过自己组装出来的东西，你会对它特别有感情，对结果的包容性也更大。

这就不难理解，为什么小朋友自己做的手工作品“再烂”，在他眼里都是宝贝。

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