2022-03-20

《本周工作总结》

    回顾这一周店里推拿过程中,顾客的反馈,有好的也有顾客的投诉。

    打开美团点评,看到顾客两条差评,一个反馈力度太大按的太痛,一个顾客反应没有找到点,就这两点也是我们按摩行业最主要的两点,第一个也就是力度的把控,第二个是找到顾客的病灶点。

      推拿力度,推拿的力度要求八个字,柔和,渗透,持续,有力,在推拿过程中这些都非常重要,做推拿最后主要就是力度的把控,就像武林高手一样他的手下去能把控住自己的力度,我们首先要学会判断,那些人群比较受力,比如说,经常按摩的,经常健身的,慢性劳损的人群容易受力,还有按部位去划分,比如肌肉丰厚的部位,颈根部腰骶部比较受力,还有按人的敏感程度划分,有的人比较敏感我们就保持良好的沟通随时询问顾客的力度,推拿过程中力度的把控是非常重要的。

    推拿找点,找点也可以理解成诊断,比如顾客腰不舒服,腰那个部位不舒服,是两侧还是中间,痛多久了,什么原因引起来的腰痛,腰痛伴随什么症状,正所谓我们中医讲的望闻问切,只有明确的诊断,然后用相应的手法去治疗,找点技巧,第一顾客有的会明确指出来那个点不舒服,第二可以凭借我们的经验去判断,第三我们可以去触诊,手摸心会去感觉,第四可以根据他的症状和动作去判断,只有精准的诊断才能精准的治疗。

    在后期工作中我会加强对推拿力度和如何诊断的学习和培训,努力让每一位顾客满意。

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