借他山之石谈社工

最近在阅读跟写作有关的书籍，发现写作就跟做社工一样。

在书中提到写作需要双向沟通，社工在访谈、督导也是这样，需要双向沟通才能获取更有效的信息。第一，社工采用平等的姿态，尊重服务对象；第二，要有沟通的目标，但避免专家口吻，而是要用分享的口吻，创造聊天的感觉；第三，多用提问等方式调动服务对象的参与感；第四，多用摘要、澄清、小结等技巧，确定接收信息的准确性，而不仅仅是自我表达的准确性。

沟通效果有四个层次：表达准确➡️接收准确➡️目标达成➡️双方愉悦

用户思维就是学会从给予中得到，写作亦是，做社工亦是。所谓“助人自助”有两层含义，一是帮助服务对象，从而促进社工成长；二是帮助服务对象，让她有能力帮助自己。“”从给予中得到”在我理解看来，表达的就是“助人自助”第一方面的含义。

社工和其他部门、资源合作亦是如此，不能总想着要人家提供给我们什么，而是要先思考，我可以为对方提供什么？我又能从中收获什么？从给予中得到，社工和利益相关方不是单向付出或者索取，而是“双轮驱动”！