12月19日

20181219-Day13作业:

时刻觉察自己的内外一致性，让自己变得更柔软灵活，让别人感觉更舒服温暖。

️学习使用一致性沟通，只谈自己的感受与期待，尝试一下这样的沟通带给你怎样的不同效果。

️捕捉一次无效沟通，看看自己运用了怎样的应对姿态？需要作一些怎样的调整？

【觉察转念练习】1219/2018

【事件】正在回复上级领导邮件时听到下属和其他部门同事争吵的声音，其他部门同事指责下属用错了表格，说已经更新过表格，下属说上周或上上周就提交过这个表格没有人指出过，到现在再指出已经没有时间重新做了，请后续人员修改，其他部门同事说不行，这些内容填写不是他们的责任，不行。

【干扰性情绪】愤怒、焦躁

【应对模式】压住火先倾听，再协调

【限制性信念】一个公司竟然如此互相推卸责任！交期快来不及了，还在扯皮！后续部门和前面部门的沟通不畅！

【转念1:欣赏自己】很负责任，及时发现处理问题。

【转念2:添加资源】

1、照顾后续部门的感受，体会他们的处境。（增加照顾别人的感受）后续部门领导的指示不能违抗，也照顾自己下属的感受，她非常想要按时完成工作，结果被无端告知用错表格！

2、需要提升自己

【转念后的情绪】平和

【当下行为】及时平复情绪仔细询问情况，和后续部门领导说明了交期的紧迫性，请求一同修改以最快的速度提交申请。

【下一步行为调整】

能更快调整情绪，能对下属和其他部门同事的工作给予更多肯定，关注对工作频繁变化产生的焦虑和不安情绪。