《麦肯锡结构化战略思维》读书笔记3:

结构化战略思维的综合运用：新麦肯锡五步法。

1.定义问题：这一步最重要的是弄清问题的定义和边界。

比如：甲方想外包一个任务--把钉子钉入木板中，他找来了A公司和B公司，了解一下他们各自的方案。

A公司代表开始论述：我们公司有领先的敲钉子技术，员工有许多年敲钉子的经验，且老客户有优惠。

B公司代表上来问：“我们为什么要钉钉子？”

甲方回答：“为了做椅子。”

B代表又问：“为什么要做椅子？”

甲方答：“为了接待客人。”

A代表将问题仅定位于敲钉子这个任务，是从如何敲钉子这个细节出发考虑的。

B代表则通过连问几个为什么找到了甲方真正的核心诉求--会议室待客用什么服务硬件，是从解决什么问题出发的，进行了全局化地把握和定位问题，而不是简单的生活敲钉子这个任务。

2.结构化分析：即在MECE原则下“切”问题，至少从3个维度“切”，每个维度要深“挖”到第3层，形成3个逻辑树。

3.提出假设：根据第二部“切”和“挖”，找到影响问题的若干关键因素后，开始提出假设。

最常用的方法是头脑风暴，根据差异、平等和发散的原则来进行头脑风暴，避免专家的过早参与。

差异：意味着从不同的角度和背景。平等：即阐述想法时人人平等，没有谁的更重要，没有谁的想法是愚蠢的。发散意味着天马行空，跳出自己的固定思维模式，带来突破的可能。

4.验证假设：验证假设时需要收集大量的信息，为收集信息而做的验证假设调研工作分为两种：案头调研和实地调研。

案头调研数据指从已有的书面资料、互联网、各种数据库等收集，提炼出核心观点，支持或否定提出的假设。

做完案头调研后，还要进行实地调研，它需要用到大量的沟通技巧和艺术。

通过收集到的信息来判断之前提出的假设是否正确，如果不正确，则需要新一轮的假设和验证过程，直至收集到的信息能够验证假设，找到解决方案。

提出假设和验证假设是新麦肯锡五步法的主干，占据项目的大部分时间。

5.交付：在完成了上述4步后，需要向客户交付结果，交付前需进行大量的演练，以确保万无一失。

交付过程需用到大量的商务沟通技巧和原则，在此之前都需要提前做好准备。