中原焦点团队杨小杰坚持分享第451天2021-11-15第7期挑战约练第2周第1次共3次

今早三人约练充分体会到倾听与理解的重要，不仅有助于建立良好的咨访关系，翻书查找到写的很详细啊！分享一部分吧！

有关焦点解决引导与催化当事人能保证正向叙说，并与当事人建立关系的基本态度与技巧：

（一）首要的就是倾听与理解。

1建构理解基础：

理解基础是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动，有了这个理解基础，才能确保晤谈对话每一片刻所说的内容，都是被双方所理解的，建立彼此的理解基础的过程，是双方彼此合作的一个微观历程。

这一过程是可以被观察的，因为双方都有具体行动，包括：发言者传递信息，倾听者确认理解与否，发言者再确认与得知倾听者是理解的或纠正被理解的讯息。

理解基础最简单的形式包括三个步骤，包括：

一、呈现一些新讯息的说话者

二、一位显示或展现他了解或不了解新讯息的接收讯息者

三说话者体认到接收讯息者正确或不正确的了解他

理解基础的功能：

一，当倾听者与说话者发现没有理解对方时，他们会进而澄清之，若没有理解基础对话中接收的讯息是较不正确且脚步车孝义的

二，双方会共享着一个共同的基础，他们知道彼此是共享这个理解基础的，而且是他们一起共同建构了这个理解基础

焦点解决的咨询师与当事人在理解基础之中共同合作，而理解基础，让焦点解决的咨询师可以通过对当事人的知觉及参照架构的了解与尊重，能对当事人的生活与生命脉络拥有全貌性的认识，而不会只限于某个层面的关注而已，理解基础除了是双方合作的重要基础，同时也是咨询师之后，要提出适合当事人思考的问句以及推进物谈的重要资源。

今日读书《焦点解决短程治疗100个关键点与技巧》，读书页码85-86页，读书收获：

没能达成一致的合约怎么办？

如果没有达成一致的合约，这个会谈就不是焦点解决取向的会谈。因为焦点解决的会谈，每一次都需要有一个方向，如果来访者的方向不明确，就会不可避免的，由咨询师来把握方向，而焦点解决的工作是非标准化的，咨询师不可能知道正确的方向在哪里，如果咨询师不知道来访者最希望的是什么？如何知道怎么样去提问？怎样去筛选应该强调的内容呢？ 这种情况下，咨询师可以用上所有的焦点解决问句和技术，或许这样做会很有用。如果没有达成一致的合约，即便使用这些技术，也并不意味着整个会谈就是焦点，解决取向的。

一个明显的例子就是，当咨询师引导会谈方向的时候，合约是不存在的，至少一开始并不存在，很多时候，法定的咨询工作至少在会谈刚开始的阶段，需要采用这样的模式。

用于机构对咨询师的工作目标有一定的要求，来访者通常并不知情，然而这些干预措施尽管来访者并不一定同意仍然需要继续，因此，在这种情况下，咨询师需要时刻探寻来访者是否买账。通常采用的方式是高质来访者，如果不配合的话，会有什么样的风险。

例如：我知道过去你曾经想过永远不在金苑，现在还是这样吗？

如果来访者回答是肯定的，

咨询师可以问：那么你觉得我需要看到什么样的变化，才有可能确保你不再进医院？

基于对咨询师得最低要求，可以询问：你是否愿意和我一起来产生这些，可以让你不进医院的改变呢？

我来访者回答，是的，那么不进医院，这个合约就达成了，接下来便可以开始焦点解决的工作。

如果回答是否定的，那么咨询师只能根据自己的目标进行工作。

会谈中，很多机会可以建立一致的合约，关键就在于从来访者的抱怨中倾听。

一个抱怨都是一种可能性，听起来这确实一直在困扰你，感觉很难摆脱它，你希望它发生改变吗？

如果来访者接受这个目标，通过进一步的工作，就算目标是咨询师货，其背后的机构决定了，但这一小部分的摆脱，他也可以成为焦点解决工作的一个小目标，在这种情况下，相当于实在双轨一下进行工作，双轨是指来访者的轨道和咨询师的轨道，双轨的工作可以再回他，一开始就提供给来访者，我知道你不认同我们对丹尼尔的担心，但你知道我会定期探访我的职责，要求我必须要关注这些事情，所以我们每次见面的时候，我都会询问，这是我的工作，那么，在你看来，通过我们的谈话，你认为至少可以摆脱一些什么，让你不白白浪费这些时间呢。

如果来访者回应了这个问题，那么，咨询师就记住了两个轨道，为未来的合作打开了更多更多的可能性，而不仅仅是一次一机构的要求为主的单方面会谈。