2020-03-15

今日思考：

最近这几天沉下心来仔细回顾之前的实习经历，以及重新审视pm岗位，发现了过去许多遗留或者说被忽视的问题。

1、关注用户需求，我发现在和产品经理打交道的过程中，或者他们的文字中，“用户、场景”出现的次数较为频繁。包括昨天看冠军组的作品，用户故事、用户旅程图、用户画像等等part，这些接触似乎都体现了一个点，pm需要深刻了解用户。回想之前看到xx面试pm的时候，特别看重同理心，上一次和百度pm聊天也是如此，但是自己之前在运营中的感受却不深刻。和用户打交道也就是局限在，和用户进行聊天比如，当时随机选择了一个用户，询问他为什么使用该业务，以及他所售卖的商品是否为真的。再者包括，之前随机加了一个在平台售假的商贩，从对方口里套出来一些关于他们如何利用平台规则，来销售虚假电子商品。但是总体仍然还是对用户了解程度不够，包括之前leader给了用户调研部门的报告，汗现在我也找不到了。扎心~当时自己还是活得有点傻里傻气

2、功能设计，我负责的功能也就是搜索、排序、足迹功能，这些功能其实并不是基于用户调研，或者说不是from用户需求，而是from我自己的感觉。记得当时功能上线后，其实使用率较低，搜索框貌似没啥人用？还是说那个排序，排序里面除了出家次数外，貌似其他按钮几乎没人点击。当时不太理解，现在仔细思考，其实就是我在用脑袋做设计，并没有从用户需求的角度出发。导致做出来的功能没有人use~~这样也浪费了公司的资源。

比如，足迹功能，目的是为了记录用户点击过的商品，方便用户后续找回。当时设计功能的初心是，认为用户从进入首页进入商品详情页的时候，可能浏览过多件商品，但是因为没有记录，所以也就无法找回，进而丧失了成单的商品。

但是现在仔细思考一下，这个决策有很多问题：1、用户真的需要足迹功能嘛？是你自己需要还是用户需要？这个功能是低频功能吧？用淘宝这么多次，收藏夹进入的最多，足迹功能也就是偶尔点击，原因是忘记放收藏夹了，所以想找回商品。那么请问足迹功能对应的用户场景是什么？对应用户什么需求？2、你使用自身体验来推到该产品，是否存在推到偏差？原有拍卖业务内，用户从商品详情页退出后，基本没有可能性能找到该商品，也就是货比三家不存在。对比其他竞争产品，不论是京东还是咸鱼、淘宝都有足迹功能，旨在为用户找回商品。因此我设计了此功能。

这个思考的漏洞是，我参照了竞品但是没有考虑自身产品的用户习惯，没有研究用户在使用本产品的行为路径，到底用户从进入卖场到成交第一笔订单之间，大部分的行为路径是什么？进入卖场--点击分类tag？--然后浏览商品—刷新---继续浏览商品？？

对比一下，我在淘宝买商品的行为，搜索框搜索商品---推荐排序浏览----下单，

首页喜好推荐、首页banner--浏览---下订单-or 保存商品图片--搜索同款商品--一个个点击比对，选择性价比最高的商品----下单。

但是，加购物车or收藏夹不是也可以更好嘛？不过加购物车的功能不适用于拍卖场景，一个价格动态一个价格静态，拍卖不是你付钱了就可以买成功，可能需要你不断的去加价知道最后无人超越你。

现在仔细思考一下，觉得拍卖的玩法其实相比于普通的商品售卖和买卖的流程更复杂，用户需要哦反复进入卖场，用户所花时间成本更多。因此提供物超所值的商品特别重要。

3、缺少指导，leader的确给了我全部的资源，但是我作为一个新手基本只能依靠自己野蛮生长。运营出生的leader，其实很明显产品sense不够，我做的功能设计，leader很少有说no，可以啊你随便加。当时自己也没有跳出业务，现在因为离职了，所以才能重新审视当时的框架。做一些如下的思考：

1、如何做用户调研？为什么要做？有什么意义？

2、如何做功能设计？基于用户需求？老板需求？竞品分析？

3、功能设计之后如何敏捷迭代，快速优化？，如何判断功能是否对于整体的业务指标有所促进？功能使用率低说明什么？如果使用率低，是否应该撤掉？

4、对于用户体验类的视觉优化，如何用数据说明？比如前端页面时间展示，感觉不好看？那这个真的是凭感觉在做嘛？

5、如何判断一个功能是否能提高业务数据？是否能优化用户体验？

6、如何做竞品分析？为什么分析？

7、如何挖掘用户需求？如何判断需求真假？满足了用户需求就一定能带来业务数据指标的提升嘛？

8、如何做用户画像？之前给的用盐报告好像有奥········为什么要了解用户画像？有什么用？

关于降拍，一个失败的业务反思：

1、降拍为什么失败了？是否有成功的案例？

2、如何避免做失败的项目？

最近的思考：

1、原型图和prd什么关系？

2、可行性测试？为什么之前没有用到，当时做那个搜索排序功能的时候，为什么不做一个高保真交互的原型发给核心用户做test？事实数据证明，有的选项就是waste time······没有人使用