一、PMP引论，第二部分

1.6 项目相关方

相关方：是指可能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。

相关方人员：可能来自项目内部或外部，可能主动或被动参与项目，甚至完全不了解项目。

相关方影响：项目相关方可能对项目施加积极或消极影响，也可能受项目的积极或消极影响。

有些相关方只是偶尔参与项目调查或焦点小组活动，有些则为项目提供全方位资助，包括资金支持、政治支持或其他类型的支持。在整个项目生命周期内，他们参与项目的方式和程度可能差别很大，因此，在整个项目生命周期中，有效识别和分析相关方，引导他们合理参与，并有效管理他们对项目的期望和参与，对项目成功至关重要。

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1.7 项目经理的角色

项目经理：是指由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。项目经理的报告关系依组织结构和项目治理而定。

除了具备项目所需的特定技能和通用管理能力，项目经理至少还应具备以下特性：

1）掌握关于项目管理、商业环境、技术领域和其他方面的知识，以便有效管理特定项目；

2）具备有效领导项目团队、协调项目工作、与相关方协作、解决问题和做出决策所需的技能；

3）形成编制项目计划（包括范围、进度、预算、资源、风险计划等）、管理项目工作，以及开展陈述和报告的能力；

4）拥有成功管理项目所需的其他特性，如个性、态度、道德和领导力。

项目经理的成功：取决于项目目标的实现。相关方的满意程度是衡量项目经理的成功的另一标准。项目经理应处理相关方的需要、关注和期望，令有关的相关方满意。为了取得成功，项目经理应该裁减项目方法、生命周期和项目管理过程，以满足项目和产品要求。

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1.8 项目管理知识领域（十大知识领域）

1）项目整合管理：包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过项目整合管理程和活动而开展的过程与活动。

2）项目范围管理：包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各项目范围管理个过程。

3）项目进度管理：包括为管理项目按时完成所需的各个过程。

4）项目成本管理：包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程。

5）项目质量管理：包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方的期望的各个过程。

6）项目资源管理：包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程。

7）项目沟通管理：包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

8）项目风险管理：包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。

9）项目采购管理：包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。

10）项目相关方管理：包括用于开展下列工作的各个过程：识别影响或受项目影响的人员、群体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。

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1.9 项目管理过程组

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1.10 事业环境因素和组织过程资产

事业环境因素：源于项目外部（往往是企业外部）的环境，是项目团队不能控制且将影响、制约或指引项目的各种条件。事业环境因素可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。

组织过程资：产源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理，包括（但不限于）：变更控制程序、模板、来自以往项目的信息和经验教训知识库。

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1.11 裁剪项目工件

在本标准中，术语“工件”包括项目管理过程、输入、工具、技术、输出、事业环境因素和组织过程资产。

选择和调整：项目经理和项目管理团队需要选择和调整合适的工件，用于其特定项目。这种选择和调整活动称为裁剪。每个项目的独特性决定了必须进行裁剪，因此，并非每个项目都需要每个过程、输入、工具、技术或输出。