『一书一得』你能否做到“移情聆听”呢？

《高效能人士的七个习惯》  史蒂芬·柯维

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《高效能人士的七个习惯》是美国学术界的思想巨匠史蒂芬·柯维的作品。被《福布斯》杂志评选为十本最具影响力的书之一的《高效能人士的七个习惯》一经出版便引起巨大轰动。

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在本书中，他提出的七个习惯是：积极主动、以始为终、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。短短二十八个字的经典却需要用一生去践行。

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其中，我对人际沟通的相关内容印象深刻，也很有感触。关于聆听，我觉得怎样强调它的重要性都不为过。

我们总是能从别人的口中听到这样或那样的感同身受，“我理解你的感受，但是你不能这样”，“你说的我都懂，真的懂”，似乎这些话再配上一个真诚的表情就能让我们无所忌惮、敞开心扉，但你真的听懂了吗？

沟通是生活中最重要的技能，更是知彼解己最重要的组成部分。人们清醒时的大多数时间都在交流，但从小到大，我们接受的教育多偏向读写的训练，说也占一部分，却很少有人教导我们如何去听。而听懂别人说话，实在不是件易事。

接受过倾听训练的人少之又少，大多数的训练都是关于个人魅力的，而这样的训练反而妨碍了建立真正理解他人需要的性格。

你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养“移情聆听”的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。

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这里，提出了一个重要的概念——移情聆听。

聆听通常是有层次的：

第一层是充耳不闻，压根儿不听别人说话；

第二层是装模作样，“嗯，是的，没错”；

第三层是选择性接受，只听一部分，通常小

孩的喋喋不休会让我们采取这种方式对待；

第四层是聚精会神，努力听每一个字；

最难也是少有人的达到的第五层便是移情聆听。

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移情聆听是以理解为目的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维和感受。

移情不是同情，同情是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，但却容易使对方养成依赖性。

移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

移情聆听也是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。

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人和人不一样，甚至是没有一点一样，那么该如何跳出个人感知的局限范围，以便更好地沟通、合作和共赢呢？

习惯五就是答案，因为我们不同，所以要先知彼解己，要移情聆听。

但是，生活的经历往往让我们自以为是，没诊断就开方更是常见之事。所以，从现在开始，修炼自己聆听的本领吧！

深入了解别人，欣赏和尊重他们，也许就会发现，触及对方的灵魂是一件很神圣的事情。下次同别人交流的时候，可以试着抛开自己的经验，尽力真正了解对方。

可以聆听他们的心声，感受他们受到的伤害，也许他们会沉默，但这没有关系，表达的理解和尊重才是关键。

在问题出现之前，在评估和判断之前，在表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。

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