020 解读-超越智商

解读-超越智商

▎ 2021 年解读的第 20 本书,全文 2749 字,预计 9 分钟


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这几天在看「我在一线做增长:存量时代的用户运营之道」,书中一直提到一本书叫「超越智商」。

出于好奇,在微信读书点开链接,发现并没有电子版,于是就在 得到APP 上面发现有解读版本,也就是每天听本书节目当中的听书版本,20分钟左右。

我先说一下,这本书「超越智商」是国外的畅销书系列,我一般不怎么去读国外的书,尤其是国外的畅销书,大部分书名就是整本书的观点,书当中大量篇幅都是在做实验,去证明书名是正确的,所以这种书我一般会选择去「得到听书」或者「樊登读书」这些听书平台,以 2.0 倍数,快速了解一下,而不是去读原著。

我只需要找到一句能够解释清楚书名的句子,并在文稿中找几个比较好辅助我加深对概念理解的案例,再结合自身的阅历找几个符合的经历,方便以后给别人转述,这类书也就表示学完了。

超越智商-得到听书版,我的收获如下:

书中的核心观点是,智商高并不等于理性,智商高的人也经常做蠢事。

书中案例:货架上有 2 组牛奶,第 1 组写的是 95% 脱脂牛奶,第 2 组写的是仅含 5% 脂肪牛奶。

人们会更倾向买 95%脱脂牛奶那一组,虽然文案表达的是同一个意思。

这就好比我们上学时候学的逻辑运算符,【A或B】,只要AB中有一个是真,整合算式的结果就是真,也就是说,如果A是真,B不管是真还是假,算式的结果都是真。

我身边程序员比较多,理解起来可能相对容易,【 A || B】的运算中,当程序发现 A 是真时,程序会直接抛出这个算式的结果是真,A 后面的 B,程序根本就不会去运算。

我们的大脑其实也是这样一个运作逻辑。由于进化的因素,在恶劣环境下要生存下来,都会下意识的保存能量,在精神层面上也会存在,就是书中提到的「认知吝啬」

就是说,当触发到自己熟悉领域或者感兴趣领域后,大脑第一反应是停止思考,保存能量,调用之前熟悉的资源来完成后面的事情,通俗的说,尽可能用条件反射去做决策。

所以

当「脱脂」两个字出现时,就认知到它是健康的了;

当「含脂肪」字出现时,就认知到它是不健康的了。

当熟悉领域出现时,大脑就不会去深度思考看到的这一切背后的正确性或合理性,因为尽量减少大脑的能量消耗,认知就会停止散发和思考。

所以作者就说,智商高的人也会做傻事就是这个含义,智商高不等于理性。

超越智商,这个书名我的理解是,这种认知吝啬会骑在智商之上,无法摆脱,说得俗气一点就是,不可能你长得帅气就不拉屎一样。

关于超越智商这本书里面的观点,我们就用认知吝啬来继续讲述后面的内容,方便理解。

认知吝啬在商业上用得比较多的,2019 年因为自己开了个母婴店,就经常去琢磨如何合理的定一个价,让消费者感觉到便宜,注意,是感觉到便宜,而不是真正的便宜,这期间翻阅了大量的资料,总结了很多规律,现在回过头发现,背后的原理也许就是认知吝啬,时间久了,现在也不知道出处了,我就把一直常用套路整理在这里,供大家翻阅。

001 划线价。

这几年最最常规玩法就是商品的划线价,而且现在很多电商城的后台,划线价字段已经是必填选项了。

如果你不知道什么是划线价,我就简单说一下,一个价格中间用一个红色的线条把价格划掉,就像划掉一个错别字一样,表示之前用的这个价格,现在不用这个价格了。还不理解的话,就直接打开电商APP,逛一逛吧。

消费者明知道这个划线价是假的,但是当看到划线价和成交价的价差,就感觉买到了便宜,如果你再消耗一点大脑能量去思考一下,回归理性,其实没便宜多少,成交价还是原来的价格,只是把划线价提高了,感觉便宜了不少。

展示划线价是最低级的用法,我给大家说说,我一般是怎么运用的。

划线价一定是在上面,成交价在下面,且要个位数对齐(右对齐),这样就天然的形成了减法运算的算式,这个场景在接受过九年义务教育的消费者来说,太熟悉了,看到马上就会条件反射去计算,并得出结果,然后默默告诉自己,便宜了 20 块…

002 末尾 9 数定价。

我们常常看到的 19 元,29 元,599 元,都是末尾 9 数定价策略。这个套路和划线价一样,已经是行业的标配了,而且消费者也科普得差不多了,但是还是会天然的觉得19,比 20 便宜很多,这背后的原理,我就不展开说了,因为道理大家都懂。

书中的「认知吝啬」并不是说大家都是傻子,不知道背后的原理而被骗,而是看到的一瞬间,不会去深度思考,由于条件反射,无法回归理性思考。我相信你现在看这篇文章,一定是带着理性的角度在阅读,所以我相信你能理解为什么感觉19比20便宜很多的「假象」

末尾 9 数定价,高级的用法在如何巧妙的设计这个价格差,一个是划线价,一个是成交价,当然也会用到 001 中所描述的数学减法算式布局。

之前有一次做活动,我把玩具的划线价设定为 29 ,成交价设定为19,再用上数学算式布局,瞬间就能得出结果,优惠了 10 块,但我总感觉不到便宜,因为这个计算过程太流畅。

不知道你们有没有发现,现在的价格,几乎很难通过口算,清晰的计算出到底优惠了多少,但是你就是感觉特别便宜。

比如划线价 568,成交价 399,口算瞬间计算不出来,但是你会马上先算百位数,优惠了 200 多,实际呢,用计算器算一下,568-399=172。看到功效了吧。

后来我把玩具的价格做了调整,划线价 31,成交价19,加上算式布局,消费者能瞬间计算出十位数的优惠,20 多,实际呢,31-19=12元,相比之前的划线价29,上调了2元,成交价 19 没有变,但用户的感知就变了,从明确知道优惠了 10 元,到现在感觉优惠了 20 多,实际只优惠了12元…

总结一下:末尾 9 数定价策略高级用法

① 拉开最高位的价差;比如划线价用 31 就比用 29 好

② 要让个位数很难口算;在划线价想办法;

③ 减法算式布局(001中描述的)

003 价格颜色

前面讲了 2 个稍微复杂一点的使用策略,如果能理解到,马上就能用,使用起来非常简单,只是文字表达比较绕口。

接下来我说一个很简单的,这是心理学的应用,成交价用红色。

就不展开了,大概原理就是,人对红色会保持天然的兴奋感,兴奋的瞬间就容易失去理性,所以做促销活动,活动价格尽可能用红色。

004 价格字体

这个很多人不知道,都以为价格一定是要加大加粗,让消费者第一视觉焦点落在价格上,才是最好的,其实并不是这样。

什么时候价格字体应该加大加粗,什么时候应该细小是有讲究的,我用实战告诉你们。

价格的字,必须在一个存托物下,让视觉感觉到价格字小,也就是相对的小。因为价格字的相对小,消费者就不会感觉到「贵」

比如商品图片足够大,商品名称足够大,来存托价格的小。

最通常的做法是 ¥599,把 ¥ 放大 2~3倍,599 看起来就相对小。

什么时候把数字放大?

比如打 5 折,这个时候,数字 5 就要足够大,周边的字要足够的小,来把这个数字 5 的大,相对出来,让消费者感觉到,折扣力度大。

ok 精华内容分享完了,总的来说,这本书我不怎么推荐你去看原著,感兴趣可以去得到听一听解读版本,知道结论,知道怎么运用就可以了,就好比,现在你知道勾三股四玄五这个勾股定理就可以了,知道怎么用就可以了,而今去追求背后的原理和推演过程没意义。

对了,开头提到的书「我在一线做增长:存量时代的用户运营之道」,我已经看完,收获非常丰富,下一本看要不要解读它。

最最后,如果你们需要听「超越智商-得到听书版」,我买过了,可以送你们。

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