公众号数据 | 5日体验营

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公众号数据

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获取数据/分析数据/数据汇报

1、获取数据

    漏斗模型：通过产品设计的每个步骤的数据反馈，得出产品的运行情况，通过各step的分析，优化产品设计，提升每个步骤的转化率

                case：淘宝购物

                 浏览-购物车-提交订单-支付订单-完成交易

                case：公众号后台

                 送达人数-公众号会话阅读-分享到朋友圈 -再次分享-朋友圈阅读

用户行为法

        （1）确定用户行为

                    用户行为：用户为了产品/服务而采取的行动

        （2）确定可量化指标

                     可用数字来确定

case1：自传播内容

    打开-------------阅读-----------------分享--------------二次阅读--------新增关注

    打开率---公众号渠道阅读量---分享人数/分享传播率---分享渠道阅读量---新增粉

Cese2：付费社群

    图文------关键字回复--（转发截图）---添加客服------------发钱/截图--------进群

    阅读量---关键字回复数---客服新增人数、不同方式人数---收入有效截图数---进群人数

公众号主要数据

     1、阅读数据

     （1）阅读量（头条阅读量、非头条阅读量分开分析）

     （2）打开率（头条）= 公众号渠道阅读量/粉丝人数

     （3）阅读渠道分布（建议把推文内容类型分开分析）

      2、传播数据

         （1）分享率 = 分享人数/阅读量

         （2）分享传播率 = 分享阅读量/分享人数

         （3）分享拉新人率 = 新增粉丝数/分享人数

     3、粉丝数据（查看粉丝来源）

         （1）新增人数

         （2）取关人数

         （3）净增长人数

         （4）新增渠道分布

 4、互动数据

     （1）关键词数据：发送人数

     （2）菜单点击数据：点击次数、点击人数、人均点击次数

     （3）留言数

     （4）点赞率= 点赞数/阅读量

 2、分析数据

        目的和方法：

        判断好/坏/ or 值/不值 ： 对比分析法

        探究原因：金字塔分析法、漏斗分析法

        一个问题：服务号打开率为8.6%，好还是不好 ？

                             需要对比。对比分析法

         对比分析法（横向对比）

            和谁对比：

            同行对比：需要综合多种因素

            同类内容对比：A微课 vs. B微课

                                     简历活动 vs. 面试活动

            加入成本考量：

                人力投入：【简历活动】团队5人、3天、1h/天，共15h

                                    【面试活动】团队2人、3天、1h/天，共6h

                渠道投入：【微课】2个公众号头条+2个次条，1个公众号头条+1次条

                资本投入

    对比分析法（纵向对比）

        同比（year-on-year）：淡旺季相同情况下的比较

                    本月粉丝增长率比去年同期低10%

                    今年1-2月涨粉1w，同比去年1-2月增长3w粉

        环比（month-on-month）：连续周期内的变化，看趋势

                    本周均阅读比上周提高1k

        本次线上分享课程参与人数少，原因是？

                    将参与人数来源渠道进行拆分：

 金字塔分析法补充

    （1）图文-扫码-进入课堂路径，其中图文阅读量低，其他正常

    （2）图文阅读量低原因：打开率低，影响阅读量

    （3）打开率低的原因：选题没问题，标题不好

    （4）标题不好的原因：小编取标题能力差

    （5）取标题能力差解决方案：……

公众号数据影响因素：

    （1）阅读量：公众号渠道、分享渠道

    （2）打开率：选题、标题、封面

    （3）分享率：选题、内容、引导

    （4）关键词回复率：内容、引导语

    （5）留言数：内容、引导

 3、数据汇报

            目的：让团队了解运营情况

                         能全面反应运营情况

                         能让团队不同的人都能看懂

            对象：

                         同事：看执行情况、看问题、看原因

                         老板：看结果、看下一步运营策略

            流程步骤：

            展示结果：和KPI对比，展示完成度

                                分点说明过程数据和情况好坏

                                说明原因

                                提出参考建议

                注意点：

                                结论先行：老板最关注结果

                                趋势描述可视化：一眼就看懂（Google Analytics、Power-BI、BDP）