新零售：以用户为中心的数据中台+以数据驱动供应链物流大升级

2017年，什么最火 ，新零售最火，从盒马鲜生，到银泰，再到腾讯对万达、海澜之家、每日优鲜、步步高、家乐福等多维度的下线服务厂商的投资，AT在新零售的的战火中越演越烈，而新零售是什么 ，最近42家无人售货柜纷纷倒闭，这里面到底是什么原因导致倒闭？

新零售，万亿级别的风口

新零售是什么

新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售不仅出售商品，同时也包括相关的服务，新零售的活动的范围是在线上走向线上和线下相融合的过程。

新零售

新零售的业态，目前看，主要分离为 商场(万达、银泰)，商超(沃尔玛，家乐福)，O2O(京东到家，每日优鲜)、便利店(盒马鲜生等)，和无人售货机，从20km~0m的不同阶段举例辐射用户的生活消费需求。而新零售的核心也是从原有"货-场-人"的商业结构体系，向“人-货-场”的商业结构体现变化，从以销售渠道为中心，转向以用户需求为中心。

人货场

因此，「新零售」的核心不在于所谓的线上线下融合，也不在于人工智能或现代物流，真正的核心就是数据。数据能帮助商品的生产者与服务者，能更好的识别与理解消费者，在对消费者需求的洞察之上，指导商品的生产与服务的优化，进而在所有合适的场景里（包括线上和线下）提供给消费者以服务，才能生长出与以往不同的零售新生态

以用户为中心的数据大中台

阿里的大中台小前台的结构设计为天然为新零售能力而设计，新零售的核心是以用户为中心的数据建设体系。不管在线上还是线下，无论消费者在哪里消费，是实体还是虚拟，只要他的经济行为是真实的，现有的技术就能把它变成一个真实的数字交易，进而沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。

用户数据统一体

当海量用户数据为中心建设起来后，用户画像体系结构的建设就能实现多源数据的分析能力，包括用户喜欢什么 ，阶段性消费是什么？用户消费的阶段和能力，定向做服务能力。

知道用户是谁

以数据为中心，倒逼供应链和物流能力升级

京东重资产做供应链和物流能力，形成次日达的服务能力，形成对阿里的菜鸟联盟威胁，而供应链的升级是阿里进一步发展的机会。数据可以在需求侧指导营销与销售行为，同样也能在供给侧指导生产，优化供应链，实现C2B的资源配置。这是一种全新的组合，也是未来新零售的组织形态。它是精准的、即时的，也是全数字化、数据化的产物。

供应链和物流

基于用户数据平台，做区域性需求预测，建设从商场-商超-便利店-无人超市的多位一体服务能力，从而做到线上和线下融合，实现更快送达的服务能力，从此，线上的服务是依赖于线下的 ，没有线下，线上活不好，没有线上，线下的能力无法产业升级。

因此，虽然从形态上，多种用户体验的生产逻辑，但是新零售的核心，还是数据的竞争。