面试考点1|如何将用户需求转化为产品需求

产品岗面试的常见问题：如何将用户需求转化为产品需求？

答题思路：用户需求分析+用户需求筛选+产品需求排序+产品需求设计

答题示例（简洁版）：要深入分析用户需求，判断用户需求的真伪性、重要性及商业价值，并确认需求的优先级，将用户需求落实为PRD文档，协调各部门完成工作，推动产品实现目标。

深入剖析

1、题干解读

用户需求：从用户角度出发，所提出的诉求。用户需求可能直接来源于用户，也可能来自于老板、同事，运营、行业调查报告……收集来的用户需求，需要加工和分析。

产品需求：又可理解为产品功能，是满足用户需求的方法或途径。产品需求的决策流程是复杂的，会涉及到开发，设计，运营，销售等多个部门。

对于应届生来说，本题侧重考察对需求价值的理解，次要考察对产品经理工作内容的大致了解。

2、用户需求分析

完成需求采集以后，要从多方面分析，明确需求重要性，辨别需求本质，解决思路有两种：

1）需求的三个深度

观点

指需求的表层描述，是用户的一个想法，可能具有欺骗性。

动机

指用户内心真真希望被解决的诉求。

人性

指马斯洛需求层次理论中，人的5个基本需求。

举例：观点--用户希望文字聊天时可以发表情图；动机--用户想要聊天目标更准确理解文字含义，实现更有效的沟通；人性--社交需求。

2）需求的三个维度

广度

有该需求的用户数量。

频率

该需求出现的频次周期，是每天？每月？每季度？

强度

用户想要满足该需求的意愿。

3、用户需求筛选

明确需求重要性以后，要从商业角度审视需求，剔除价值小的需求，决定要满足的需求。在本步骤中，用户需求是一个广义概念，它的表现形式既有用户诉求，也有产品功能的描述和规划。需求筛选应考虑的方面，包括但不限于以下几点：

该需求是否符合公司发展战略？

该需求是否符合产品功能定位？

该需求是否有良好的市场环境？

该需求是否有足够资源保证产品的开发、推广和维护？

该需求是否能够在一定期限内实现预定的经济效益？

……

4、产品需求排序

经过步骤3，确定产品功能后，需要进行产品需求的优先级排序。常用的排序工具有：

卡诺模型，是常用的一种对用户需求分类和排序的工具。在知乎上，有对卡诺模型使用方法的详细解读，想了解请搜问答《什么是卡诺KANO模型？》，不再赘述。

四象限法，也是一种排序工具。它包含重要程度和紧急程度两个维度，横轴从不紧急指向紧急，纵坐标从不重要指向重要，两个坐标轴将空间分为四个象限。给每个需求的紧急属性与重要属性打分，填入对应的位置。优先级顺序为：紧急重要>紧急不重要>不紧急重要>不紧急不重要。

5、产品需求设计

找到真正计划实现的产品需求以后，就要设计解决方案了，更具体来说，就是将需求实例化。比如，用户在用文字聊天时，想直接地表达自己心情，那么，在聊天框旁边加一个“表情包按钮”，就是将该需求实例化了。

这一过程，仍是以用户为核心，会涉及到业务逻辑，交互设计，视觉设计，产品研发等多个方面。产品经理的工作内容，主要落实在PRD（产品需求文档）。

关于PRD的学习内容，小路会认真准备，尽快更新。

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“产品求职”作品集：

1. 知识总结篇

数据分析//市场分析//需求分析

2. 技能提升篇

数据透视表//产品功能结构图//泳道图

3. 学习方法篇

自学准备产品求职//信息查询渠道总结

4. 面试作品篇

产品分析报告//泳道图

5. 临阵磨枪篇

简历制作//面试考点2|你做产品经理有什么优势？