【学习力 执行力】

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学习力三要素    动力，毅力，能力

学习需要，学习情感，学习兴趣    毅力和意志，学习行动的保持因素。    学习能力，由毅力和动力驱动。认识和解决问题。    动力，毅力，能力，三要素衔接起来。    学习力是三要素的交集    理论和实践结合，三者集于一身  刚分享困扰多，来源于不断学习，自学，笔记，总结，运用。    学以致用，适应市场和客户需求。更专业，能吸引更多的客户，提高服务能力。学习力，是态度各种因素综合。

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学习分五种：自觉，流通，快乐，改造，自主。    起步时，要选择学习内容，不能乱学。按时按量学习，完成，消化。行动力，就是突破自己，不怕挫折，勇敢面对。挫折很多，冷静分析，多找自己原因，反省自己！找出症结，好好沟通，没有解决不了的问题。  提高自信心，要好好体验159，拿出状态；保持甜美笑容，学会遇到困难笑得出来。    行动力有四个级别    初级阶段，信心不够，顾虑太多。初级，有信心，敢于分享，有目标。

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中级，打破固有思维，创新解决问题，按时完成上级安排的工作

高级，冒险家精神，敢于尝试，坚毅果敢。

测试个人行动，综合评价的重要指标。愉悦心情，空杯心态，好好学习！

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第三大主题，执行力  个人和团队执行力分不开    个人执行力，上级命令变成行动，行动变成结果。    团队执行力，变成战略和决策。    个人执行力，保质保量完成作业。  行动变成结果，尤为重要

执行力的九大要素  把所学运用到实践活动   

做任何事都是一种人生态度，不惧小风小浪[奋斗]  细节，把事情做对，不能降低标准，要自己满意。    服务细节非常非常重要的，提高客户体验，否则遇到阻拦。    没有服务过程，就没有结果，并把服务当成一种乐趣    服务所有细节考虑好，解决好，提高客户信任度    第三，诚信和责任。失信意味着失去客户。    人品好，才能在系统走的长久    第四，分析，判断和应变。解决客户担忧问题。    第五，乐于学习，追求新知。  第六，热忱。热忱是全身心投入的保障，执着地追求。第七，韧性。坚强和坚持。韧性，能够应对压力，避免消极情绪，全力以赴，获得成功机会大的多。韧性，贯穿始终。第八，团队精神。团队合作举足轻重，脱离团队无法成功。领导的执行力不是领导孤军奋战。第九，强烈欲望。欲望强烈，意志才能更坚定！