19期三组+甘雨+第二周第一次作业

【I：用自己的话重述原文】

what：这个拆页是主要描述的是当我们犯错之后怎么使用“4R”法则，从表达懊悔、弥补过错、改正错误、请求原谅的步骤进行道歉

why：说到道歉其实每个人都进行过道歉，但是在很多时候道歉之后没有达到预想的效果，比如没有获得原谅、或是道歉之后对方觉得你不真诚甚至是讽刺挖苦。

how：在道歉的过程中首先要说出因为自己的错误导致了对方的伤害，例如：“因为我没有及时的去联系器材和道具，导致我们团队在这场活动中的效果大打折扣，这是我的错，我非常的后”。

第二步，需要说出自己弥补这事的方案，例如：“因为我的疏忽导致了大家都挨了批评，我会主动向领导汇报相关情况,不让大家受连累。”

第三步，需要用实际行动想对方表明改正的决心，例如：“为了避免类似事情的在此之前发生，我已经设计了一套工作清单，下次工作的时候按清单工作，就会有效的避免此事的发生。”

第四步，请求对方的原谅，请求原谅的时候需找准时机，要找到对方真诚的说：“您能原谅我嘛”。

【A1：描述自己的相关经验】

今年9月份的时候，由于我的工作比较繁忙，忘记报销渠道组的差旅费，导致了10月份的时候渠道部的出差经费需要自己垫付，整个渠道组都在向我抱怨，最后我只能解释说，我确实因为忙自己的工作没有及时的报销，但是还是有的同事不能理解和原谅，最后导致和同事的关系有了裂痕

【A2：我的应用（目标与行动）】

人非圣贤孰能无过，掌握了道歉的方法会在自己的工作和生活中赢得效率，当每一次的道歉时我都应该做到这四步表示懊悔、弥补错误、改正错误、请求原谅这四个步骤。在道歉的时候我们应该组织好这四步才能获得更好的道歉效果