D200:沟通| 将双方置于同一平面（3）

最近偷懒不想想主题了，那就好好读书，写写读书笔记吧。

《好好说话1》读书笔记

第二章：沟通| 将双方置于同一平面

情景五：怎样说话不得罪人

会不会说话最核心的影响就是它决定你的人缘。很多时候我们会委屈地说：我明明没说什么呀，怎么就把别人给得罪了呢？从心理学地角度讲，有三种暗示最容易让人觉得不舒服。

暗示1：想表示关心，在别人听起来却是指手画脚。

比如同事拿了优秀员工，你用评价的口吻赞许：“做得不错”。有没有觉得怪怪的？因为这里传递的潜台词有“我处在比你高的地位”。

暗示2：想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心。

比如人家遇到困难时候，我们常说：“人生就是这样，有时候做事情就是会出错。”“没事的，我是过来人，这都是小事。”类似这种“降低事情重要性”的句型，我们以为在安慰人家看开点，但往往有点站着说话不腰疼的感觉。

暗示3：想表示委婉礼貌，别人听起来却是暗藏心机。

比如微信里说“在吗？”，求人办事喜欢说“你什么时候有空呀？"我们理解，会这样说话的人应该是怕打扰到对方，所以先明确一下是否说话方便。但是如果对方一旦明确对你表示有空，就意味着很难拒绝你的要求，这其实是有点绑架成分的。

<小诀窍>

焦点放在人身上。比如“你这个人怎么这样啊。”是一个会让人不舒服的评判，那么改成“你这样，让我很难做”。听起来就会好很多。因为前者是对他人居高临下的评判，在人际交往中是一种“越界”，而后者只是对自身感受的表达。平辈论交，我们无权评判他人，但有权表达自己。

如何避免给人莫不关心的印象呢？就是安慰的时候，最好强调人。用“这件事情对你真可惜，但你的付出，我都知道”来取代“别难过，这件事根本不重要”。比如，可以把”没事的，我是过来人，这都是小事“，变成“哎，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真实非常可惜。”

<常用例句>

你这样做让我......

我认为你做的真的很好，只不过这件事情....

你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的......打扰了！

情景六：如何面对自己的情绪

“你别急，冷静一点！”

“我哪儿急了？我很冷静！你才急呢！你全家都急了！”

“你生气了吗？”

“我没有生气”

“那你为什么不开心？”

“我没有不开心！”

“那你说你现在是怎么回事儿吗？”

“你管我是怎么回事！我就是没有生气、没有不开心！”

可见，面对情绪时，越否认，越深陷，就越是狠狠关上了所有可能的沟通大门。

<小诀窍>

情绪的反应要可预测

“你这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”这个是预告，告诉大家现在进入“黄灯”，再不停止的话，就要进入红灯区。那是不懂得预告的人，面对玩笑一声不吭，忍了又忍，直到忍不住发出类似警告时候，已经生气了。所以，懂得觉察情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可预测的、可挽回的，因为也会让周围的人跟他沟通是有意义的。

处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需求。

女生版：“我生气了，很不开心，你别回嘴，让我骂一下！”

男生版：“我正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事，也等我消了气再说”

（未完待续）