社群运营第1堂课【复盘】

1.社群运营官：懂社群运营架构相当于社群运营架构师的角色，把前端，中端，后端的设计全部掌握，还能设计整个社群运营的流程

2.【道的层面，解决人性的问题】

        帮助一个企业做社群运营和设计时要对企业提供的产品和服务，进行企业创始人或平台，利他之心进行重塑，平台要到底做什么？要克服或解决什么问题，解决用户什么痛点，要去到哪里，要站在一个顶级层面去做

      社群运营有没有超价值的产品链设计，产品线是什么？爆款级产品是什么？消费和购买主张是什么？要对产品和品牌或创始人的故事进行梳理，要有直击人心的品牌故事

3.【法】

    平台宣传的好，从哪里进去？怎么参与其中，作为用户怎么办？要有爆品的引流设计，比如7天营9.9爆品设计，把别人引流到你的店里

案例：哆哆平台，爆款产品99元成为店主引流（可以每天买到很多免费产品，不用运费），买爆品产品后，要让他买你后端的产品，要在爆品产品，引流产品要设计痛点和接下来的价值主张，购买新产品的价值主张，至少有适当的理由，有各种案例，有各种成果展示，别人才会愿意被你所感召

当对方购买了你的中等消费产品后，对方会发现你这个系统里面有很多产品，她都想要，好多服务都想要，如果单一购买要花费很多钱，这个时候超链接会员设计，成为会员后有很多钱赚，有很多服务可以享受，很多产品折扣可以购买，当对方成为会员后一步步的成为合伙人，然后不断的完善这个系统

4.【器】

客户从哪里来？怎么去引流？引流阵地是什么？比如朋友圈，视频号，百家号，今日头条，把这些流量导入系统，做好布局

5.【用】

      谁来做？运营团队，从会员或基本用户变成义工，参与者。如果一个产品或者是项目，要把代理商培养成一个团队成员，他要赚钱，要裂变，要做市场，把代理商作为市场运营团队成员，每个代理商。必须成为一个优秀的班主任，运营团队要有一个完整的运营体系。

        怎么维护1对1，怎么成交？怎么去做话术，所有这些要有一套培训的机制，在这个系统里面要加两个说明会，如果是卖产品，一定要有产品说明会，如果是卖知识要告诉别人怎么学，最快最短时间拿到结果，成果展示会。还有一个是事业说明会，把一些人变成会员或变成事业合伙人，事业说明会涉及平台的价值，使命，愿景以及商业模式怎么做，怎么去支持他去做，给他什么系统？

          合伙人来了有培训体系，与合伙人要有你一样的发心，要对产品线要了解，要让合伙人成为整个运营的成员，合伙人会讲课，会分享，会讲产品说明会

6.【变】

用变来做社群叠加，因需而变，比如卖面膜，让天下所有女性都用上无公害的健康面膜（发心）

问题：该消费的消费了，该代理的也代理了，活跃度不高了，这些客户该怎么办呢？

        要嫁接新的产品，植入新的课程内容，内容背后又有流量产品，针对用户做调研，他们需要什么，最后做内部孵化，有些会员，合伙人手上有好的项目，这些项目又符合用户的调性，把它独立出来孵化他，将它植入你的子系统来成为平台第二购买点

        变现学院最核心的就是变，不停的在推出各种产品，满足不同人的需求，让你在这里永远有学不完的课程，永远有做不完的项目

7.利他的发心

任何一个社群又有文化主张（别人为什么加入做社群，单独卖产品已经过时了）

一定要有文化和使命感，平台是做什么的，公司是做什么的，人会被大梦想大格局感召和吸引。

案例一：生命智慧研究院

将生命智慧科学普惠全中国，让每一个中国人活出幸福的生命状态（企业文化）

做社群辅导的企业和产品赋予使命和灵魂，站在更高的高度让别人觉得你有这种格局和胸怀，格局和胸怀越强越具备感召

愿景：帮助一亿人提升智慧维度

      帮助企业梳理价值观和使命时，要么你的使命和价值观是基于用户的痛点思维，比如变现学院，很多人有变现的痛点，变现不了

帮助1,000万人提升变现的能力【使命】

在给辅导的企业设计使命和价值观的时候，要抓住用户痛点思维，我的产品是否能够满足用户的痛点

企业产品和服务的特点是什么？满足客户什么样的痛点思维，比如说财商

让天下普通老百姓都能接受财商教育

让财商教育普惠全中国（使命）

简单，易学，能听懂，长期陪伴制（特点）

帮助一个亿的老百姓改变财商思维，让1,000万的中国老百姓家庭实现资产倍增（愿景）

让100万中国老百姓实现当下阶段的财富自由（结果量化）

三流社群卖产品

二流社群卖服务（一对一服务）

一流社群卖文化（收人心）

人设做好了，人情做好了，别人就是愿意购买你的产品，这个叫收心

当别人愿意跟随你的时候，不是因为你的产品好，而是觉得你这个平台好，平台创始人好，平台发心好

如何提炼创始人的发心？

了解源头创始人成长故事，提炼思想理念（利他的）——〉赋予对应的使命

【作业】

创建基于丽华农场的社群，通过社群把农场卖出去，给农场赋予使命赋予价值观和愿景，也给农场塑造品牌故事。告诉别人团队是什么样的，给客户传递什么样的文化符号，团队奉行什么样的理念[基于痛点进行传播和设计]