11. 小工具

1. 人类思维有两大特征：惰性和局限性。惰性就是我们总是会放弃对更好的想法的探索，一旦想到一个解决方案，就会停止寻找其他的方案。“头脑风暴”可以有效克服人类思维的惰性和局限性，产生很多创意。做头脑风暴有三个步骤：准备一个具体明确的问题；每个人独立思考，写出自己的想法；每个人陈述自己的观点。

“头脑风暴”的原则:不能批评！在每个人陈述自己的观点的时候，其他人可以做记录，但不要进行否定和打断。另外“头脑风暴”人数一般不超过15个人，最好请外部无关的人也加入进来。

2. 六项思维帽子可以很好地将头脑风暴得出的点子转化为可行的计划。

蓝色帽子是指挥官，负责让大家统一戴相同的帽子，并且轮换进行，最后还要做出总结；白帽子代表理性数据，戴上白帽子的时候，大家都只关注客观的事实和数据；红帽子代表感性直觉，戴上红帽子人们可以表达直觉、感受、预感等；黄帽子代表阳光乐观，戴上黄帽子可以表达满怀有希望的、建设性的、乐观的观点；黑帽子代表风险谨慎，戴上黑帽子人们可以表达否定、怀疑和质疑的看法；绿帽子代表生机创新，戴上绿帽子人们可以发挥自己的想象力和创造力去发表独特的观点。