产品经理从0到1全过程产品运营

一个优秀的产品生产出来后，假如无法抵达用户，则无法实现产品价值与商业价值。运营的出现将用户和产品连接起来。通过运营，PM可以时刻洞察用户需求变化，促进产品持续迭代、改良以满足用户需求。

一、一句话解释运营：

一切用于连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的手段，都叫产品运营。

                      产品运营工作流程

二、产品运营的手段：

运营手段一般分为内容运营、用户运营、活动运营。

而数据化运营为以上各种运营方式提供了技术支持。小编在这里先跟大家介绍下基本知识，以后的几天学习中会重点讲解部分。

1、内容运营：内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。

                             内容运营

内容运营分为两个阶段，初始阶段和正式运营阶段。在初始阶段，要经历内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）、内容来源确认（采集或是寻找内容制造者）以及内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准）。

完成了初始化内容的填充，大多数网站和产品就会走到正式运营阶段，要引导用户去看到内容，促进用户建立UGC（社区型网站或者产品的互动、回复、发表等；交易型网站或者产品的成交、评论等），如何筛选用户内容，如何阻挡垃圾信息，就需要去建立一些标准：

1、内容质量的甄别；

2、好内容的露出与呈现方式；

3、持续的推送与推荐机制的建立；

4、实现“自运营”的路径与机制选择。

2、用户运营：用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。

                        用户运营

3、活动运营：活动运营是指，通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。活动也可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼。如图，活动运营主要有以下六个任务。

                              活动运营

4、数据运营：数据可以让运营如虎添翼，既能直观地展示运营成果，又能通过数据挖掘发现用户更深层次的需求。在数据分析里，分为两类基本数据，一类是基础数据，可以直接记录的，比如访问数，订单数；一类是复合数据，利用基础数据，通过公式计算得出，比如点击率，购买转化率，客单价。这些指标在我们第19天的课程中也有涉及，大家可以去巩固下。

作者：小叶（微信公众号：zuopmL）后面更新从0到1的做产品的过程