高效解决问题模型，混迹职场怎能少了它们！

解决问题考验的既是策略，也是执行力，两者同等重要。

分析问题有固定的模型，解决问题也有通用模型，找到问题解决的内在逻辑至关重要。

解决问题的思路模型众多，在此介绍几个常用的问题解决思维模型，当我们在生活中遇到具体问题之时，不必慌张，将具体问题归于问题分析与解决的具体流程里面去，按照既定的模型一层层分析与解决，远胜过与无头苍蝇。

一、解决问题模型

解决问题模型1：流程化思维模型

延伸模型还有杠杆化思维模型、精细化思维模型、生态化思维模型，均能从不同的视角去解决问题。

解决问题模型2：创意头脑风暴

头脑风暴是职场中产生创意、解决问题的重要方式，是解决策略的有效来源之一，利用这一模型去解决问题，需要把握几个原则：

1、丢弃既有概念和尝试，零基础思考；

2、随意思考，创意多多益善，数量大于质量；

3、做到不评判，不议论，不反复解释；

4、以他人的创意方案提示进行想象；

5、创意解决方案要逐条记录，综合评判。

例如，如何做一道好菜？好菜的必备条件是选好食材，创意讨论的过程就是选取食材的过程，仔细品味，道理是一样。

解决问题模型3：SMART策略模型

解决问题的SMART模型主要可以用来做解决方案的评估，对一个问题总会有多种解决方案，俗话说，办法总比问题多，办法虽多，如何才能找到最合时宜最可执行的解决方案呢？SMART策略模型便可对解决方案进行五个层次的评估，如下图：

针对一个解决方案可以从这五个层次评估，首先是具体的，方案具体可描述，逻辑清晰；其次是可以衡量的，需要有参考的标注和可以衡量的数据；再次是可以执行的，通过策略执行预期是可以达到的；再次是能产生关联性的效果；最后要有执行的时间规划和截止时间。

解决问题模型4：5W/1H原则模型

将问题解决归于流程，从6个方面去找出解决方案，提高问题解决的执行力，解决方案与执行力同等重要。

1、why：为什么？即意义、目的。我们为什么要做？目的是什么？

2、what：是什么？即目标。我们要达成什么目标？

3、who：什么人做？谁负责？还有没有更合适的人选？

4、where：在那儿做？即做事的地点。

5、when：时间，即什么时候开始？什么时间完成？

6、how:如何。即：措施、流程。我们采取什么措施、流程？过程出现问题怎么办？达不成目标怎么考核？达成目标怎么奖励。

策略想到了，如果执行力不够怎办？

一般会从能力问题和态度问题两个角度去思考，不管是能力问题还是态度问题都能通过培训、学习、去优化执行力，如果是能力问题，还可以通过项目实战等方式都能快速提升；其次是考虑增加团队的编制，通过人员数量去弥补部分能力不足的问题；替换不给力的团队成员，招聘更合适岗位要求的成员去弥补现有团队执行力不够的问题；如果是你老板，可以重新评估任务的合理性，或者考虑缩减行动，如果你不是老板，那么…

二、解决问题的心理

心态决定成败，有的人把挫折当成是一种历练和享受，有的人遇到挫折会一蹶不振。生活中和职场上遇到问题和挫折是常见的，在职场中，解决问题的能力决定了你的价值，进而决定了你的待遇。

1、摒弃三种想法

否定状况：不可能有这种事，不可能这么严重，以至于听不进建议，导致延误解决问题的时机

在错误的时间追究责任：发生问题第一时间是找出解决对策，然后不折不扣去执行，事后再去追责。

看得太开，“管他的”：心态好是好事，但不能太随意，好心态与责任心并重才是解决问题的有效方式。

2、预先模拟“良好思考”

肯定愿望的价值

我希望…

我想这么做…

我希望是这种状态…

改变否定的状态

没有任何理由说明它不会发生。

积极评价未达成的现实

事情总会有解决办法的，太阳终究会升起的。

3、重视解决问题的价值

有了解决问题的逻辑思路才能将专业发挥所长，正如前文所言，解决问题的能力，决定了你在职场上存在的价值，决定了你的待遇。为什么互联网公司喜欢招聘T型人才？为什么互联网公司的薪酬待遇会高于传统行业？

这正是互联网公司的创新与效率的基因决定了，T型人才能适应综合竞争，因为综合能力凸出反馈出来的就是解决问题的能力凸出，多面手总比一招鲜更有价值；互联网公司的薪酬高一方面是新兴行业的惯例，一般人看到的是资本助力，行业泡沫等，实则不然，可以从效率层面来看，效率更高，对人才解决问题的能力越高，效益越高，呈现出正向循环。

4、习惯的力量

改变伴随的是阵痛，不管是心理层面还是行为层面，据心理学家统计，人每天的行为有40%是不假思索习惯的产物，也就是不经过大脑思考，顺其自然地完成了某些行为，想想是不是很可怕，足以说明习惯给人造成的影响有多大。

因为，变化会让人产生情绪，一开始通常是消极的，当事情变得稳定可预见时，心态和情绪就会轻松多了；

习惯是一种可怕的力量，人们喜欢按照惯例行事，习惯按照自己的经验去走路，习惯走重复路，但环境是瞬息万变的，我们被各种新生事物改变着，每当改变发生，我们就等于重新开始。

最后，为了你有一个良好的对待问题的心态，给你端上一碗鸡汤。

存活下来的物种，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化做出积极反应的。---查尔斯· 达尔文