工作总结撰写的三个维度

本文整理自圈外商学院《结构化写作训练营》的商务写作内容。

《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”。

写作是我们展现自己、传递信息的有力武器。

工作总结可能因为公司性质、发展阶段、岗位的不同导致写法不同。但是所遵循的基本框架都不外乎以下三个部分。

一、工作业绩

工作业绩的撰写框架可参考KPI列表，或参考以下四个方面：

1）对收入利润的贡献；

2）对客户、用户的贡献；

3）对管理和流程的贡献；

4）对学习和成长的贡献。

二、个人成长

1）客观分析个人的进步和不足，总结经验和教训

这是对自己过去能力的盘点，除了写自己的进步，也要写可改进的空间。这部分可按照岗位所需的能力模型框架来写。

如果你觉得时机到了、想要晋升，就按照高一等级职位的能力模型，可描述己在过去一年中符合该模型的事迹，引起老板的注意。

2）通过他人评价、个人真实案例来展现闪光点

个人成长部分相对软性一些，需要一些事实来佐证。包括他人评价，个人真实案例，相关证书等。

三、工作计划

基于前两部分的分析总计，再结合公司明年目标，规划自己明年业绩要达到的目标，以及在此过程中如何发挥已有优势，如何改进不足。这里一定要和公司/部门战略规划一致，体现自己如何帮助公司/部门实现战略。

工作计划可参考PDCA模型：

1）P---plan（计划），说明最终目标是什么，计划完成什么任务；

2）D---Do（执行），说明如何拆解大目标，分成步骤执行；

3） C---Check（检查），说明在执行过程中，如何检查该目标的完成度；

4） A---Action（修正），说明若通过检查发现未达成目标，或偏离了方向，如何修正可能出现的问题。

总之，工作总结就是先叙述工作业绩，用数据量化工作业绩，然后总结个人过去的收获成长和经验教训，最后结合公司规划，制定明年的业绩目标。通过清晰的布局结构，方便老板在短时间内快速了解你。