携手伙伴价值共赢，“数智引领新增长·CRM纷享汇”圆满举行

近日，纷享销客与渠道伙伴广州数航网络联合举办的“数智引领新增长·CRM纷享汇”活动在广州顺利举行，特邀倬亿国际集团COO王哲、拓斯达CIO钟名亮、纷享销客销售体系专家陈雷三位重磅嘉宾分享数字化建设方法论及最佳实践，吸引近50位企业高层共聚一堂，切磋数字化增长之道。

01  钟名亮：必备流程IT武器

赢战规模健康增长

拓斯达（股票代码：300607）是工业机器人TOP50、中国智能制造50强。2017年上市后，其年营收从7.6亿逐年增长至49.8亿元，数字化建设是驱动业务稳步增长的重要引擎。

< 拓斯达CIO钟名亮 >

从2016年成立IT部门起，拓斯达接连上线多个系统，逐步完善数字化版图。但拓斯达CIO钟名亮发现，只上系统无法有效解决业务管理问题，因此，在2019年，拓斯达成立流程管理部，开始流程与IT优化。 钟名亮表示，流程IT规划要坚持“业务价值导向、以流程为驱动、以IT作支撑”，从业务实际场景、公司发展需求等层面去衡量IT项目的价值。 “IT系统上线只是IT发挥价值的第一步，还需要监督蓝图规划的落地、目标指标的实现等，持续观察及运营项目效果。” 随着业务及营收规模的快速扩张，在2020年，拓斯达与纷享销客展开合作，通过系统业务高效管控流程细节，实现过程可视、历史可溯的精细化管理。 钟名亮现场分享了几个CRM建设亮点，包括利用系统快速识别优质商机，有效分配协调资源，实现客户资源企业化；利用CPQ功能模块快速选型配置、精准报价，解决装备行业重点应用难题；通过数据指标反馈经营动态，洞察业务表现，调整过程动作；利用流程驱动服务规范，拉通产销服一体，实现服务过程标准化，并打通供应链-售后-财务业务链。

02  王哲：流程数字化在海外中的应用

倬亿国际集团是一家专业化品牌运营商，深耕非洲市场多年，成功将中国知名品牌“广汽传祺汽车”以及“格力空调”引进非洲尼日利亚，在贸易出海及海外数字化建设方面均可圈可点。

< 倬亿国际COO王哲 >

倬亿国际COO王哲分享其出海面临的几个典型问题，包括缺乏人才、职场文化差异、基础设施难以保障等。他认为，数字化建设是倬亿国际非洲业务顺利扩张的关键。

为了实现跨文化、跨地域的高效管理，倬亿国际与纷享销客合作共建CRM系统，为广汽汽车、格力空调、朗特小家电三大事业部提供数字化赋能，实现业务控制一体化，业务财务一体化以及管理界面一体化。

在格力空调事业部，CRM系统帮助倬亿国际线上化售后服务流程，从安装过程打卡监控到服务费用结算均可通过系统轻松实现，有效提高工程师的管理效率。

他表示，基于纷享销客CRM系统的强大功能及灵活的PaaS能力，倬亿国际计划以CRM作为中心系统，连接财务、ERP、售后系统，打造以客户为中心的数字化平台。

03  陈雷：必备数字化武器

赢战规模化增长

陈雷拥有超过15年的CRM经验，曾服务招商局、拓斯达、比亚迪、大族装备等上百家中大型企业。她认为，数字化CRM建设需要从【业绩结果数字化】向【业务过程数字化】转变，以终为始，从管理和数据两个维度共同驱动目标完成。

利用数据统计视角，企业管理层可以用数据反馈目标达成、用数据反映经营效率、用数据分析团队优劣以及用数据支持科学决策，最终构建可视可管可控的数字化经营体系。

04  携手共建，直营渠道价值共赢

纷享销客正大步迈向势能化，坚定直营渠道一体化理念，用直营成功带动伙伴成功，打造共建共赢的强劲势能。

为了长期陪伴并赋能伙伴事业成功，纷享销客中南战区渠道发展建设组、支撑打赢组、赋能训战组三大工作组共同打造《纷享渠道伙伴全生命周期建设蓝图》，本次“数智引领新增长·CRM纷享汇”活动正是“与伙伴价值共赢”方针的生动体现。

未来，纷享销客将持续从营销开源、销售成交、实施交付、用户运营等方面开展渠道赋能工作，与渠道伙伴用优质本地服务、最前沿的创新科技和深厚沉淀的行业智慧，赋能企业客户增长，共赢客户口碑，同时帮助伙伴公司从业务发展走向组织发展、经营发展和健康发展。