可复制领导力学习心得12

【课程总结】29.职场对事莫对人，需要掌握负面反馈。

负面反馈的四大流程是：1. 准备事实和谈话的情绪。2. 谈话。在谈话的过程中注意几个细节：1.）设定情景，明确谈话主题。2.）使用BIC工具给予反馈。3.）鼓励和倾听。4.）商讨改变，让员工更多的发表意见。3. 行动总结。4. 跟进计划。在及时反馈上，多一些正面反馈，少一些负面反馈，纠正工作中总想挑剔员工工作表现的固有习惯，让团队气氛更加和谐。

学习心得：1.在反馈中，给予负面反馈是最难的。因为绝大多数人是难以接受自己最得不好的事实，在这个过程中难点就是反馈者要讲事实而不是讲观点，讲观点很容易引起被反馈者的抵抗。2.用BIC工具时要一口气说完，掌握说话的主动权，再进行鼓励和聆听。3.在日常工作中正面的二级反馈与负反馈比例尽量做到4:1，也就是多发现员工优点，多鼓励表扬员工。

【课程总结】30领导者需要管理好自己的时间

团队管理最重要的是管人。管理者要学会改变自己的工作侧重，从理事转到管人，以避免重要且紧急的事情密集出现。也可以使用GTD（Getting Things Done，把事情做完）的工作法记录下自己要做的事情，整理安排自己一一执行，分为收集事件、整理、组织、回顾和执行五个步骤。将时间分配给重要的事情上，对自身发展以及团队管理都非常重要。

学习心得：让我记起徳鲁克，对领导都时间管理的三个忠告：1.认识你的时间：记录你的时间分配。2.砍掉浪费时间的活动，有效利用整块时间。3.要时第一，一次只做一件事。

让我想起之前学习的OKR工作法，OKR工作法，

OKR是一种战略目标任务体系，是一套明确目标并跟踪其完成情况的管理工具和方法。OKR由一个需要极致聚焦的明确目标和量化该目标的数个关键结果这两大主要部分组成。

同时让我联想起近期更深层的领悟，注意力比时间更重要，注意力比时间更稀缺，我们要学会撑控我们的注意力。因为我们可能在一段时间在沟客户沟通重要的事，但我们的注意力可能在想其他的事，或在焦虑这次谈话的效果，而不是专注在谈话中。