我们在高阶A-CSM的课堂上，几个经常碰到的问题：什么是敏捷教练？敏捷教练和专业教练有什么不同？ScrumMaster是不是敏捷教练？下面我们一起探讨这些话题。
什么是教练？
权威机构对教练的定义：
国际教练联合会（ICF）对教练的定义：教练是客户的长期伙伴，通过创造性地引发客户深度思考的创意过程，激励客户最大化地提升自我认知与发掘职业潜能。
国际教练协会（IAC）对教练的定义：
⼀个让个⼈和专业意识，发现和成长的变⾰过程。
实际上，教练是⼀种动态的，充满活⼒和协作的关系，是⼀系列有意义，重点突出的对话，旨在创造个⼈成长和持续改进成果。教练的⾓⾊是协调过程并实现商定的⽬标。
如上图所⽰，帮助我们区分“询问与告知”的不同，我们在进⾏对话时关注四个象限：
· 可以通过提问（Ask）来关注问题（Problem）的过程（Counselling）；
· 告诉（Tell）⼈们问题（Problem）是什么，来关注问题。(Consulting) ；
· 通过告诉（Tell）某⼈解决⽅案（Solution），（Mentoring）；
· 提出问题（Ask）来关注解决⽅案，以便被教练的人能够提出⾃⼰的解决方案（Solution）（Coaching）。
同时我们也可以看出，教练和咨询是有区别的。教练的对话有⾃适应性， 在正确的时间使⽤正确的⽅法。总的来说， 在教练⼯作中（包括敏捷教练），教练对话要越来越多地转移到coaching象限。
什么是敏捷教练？
敏捷教练2004年第一次成为Pete Behrens （CEC）的头衔。敏捷教练帮助组织和团队从传统的工作方式转变为更具适应力，以应对日益复杂的环境。不是所有的教练都是⼀样的，敏捷教练应为团队和组织带来特定的技能。Scrum联盟定义了敏捷教练的5大关键能⼒：
01
评估（Assess）的能力
敏捷教练是团队的⼀⾯镜⼦，帮助团队呈现影响他们的基本系统。赋能团队思考提升敏捷度并提高绩效的可能⽅式。可以帮助团队看到表面之下，暴露具有挑战性的症状，并隔离找出根本原因。
⽰例：评估团队的影响范围，采取授权探索技能，找到团队障碍的替代⽅法。
02
教育（Educate）的能力
敏捷教练通过教育和探索来指导客户的敏捷学习。专注稳定原则和不同实践，根据情况将客户的成熟度与敏捷的有效应用相结合。 他们是开化客户对敏捷了解和增强敏捷意识的导师和领导者。
⽰例：精益/敏捷/ Scrum培训，针对性的团队实践培训，ScrumMaster和产品负责⼈培训和指导，敏捷技术实践培训。
03
引导 （Facilitate）的能力
敏捷教练引导客户对敏捷的使⽤，实施和协调。参与团队和利益相关者有针对性的关键对话和一致性的对齐活动。 他们保持公正的观点，并利⽤协作和共识策略一起来识别创造性机会。
⽰例：多团队发布计划，发布回顾，与多个利益相关者对项目组合的优先排序的工作坊。
04
催化（ Catalyze）的能力
敏捷教练是团队的变⾰代理人。他们与整个组织系统以及指导他们的领导者积极参与。 增强团队的现有技能和能⼒。他们是相互依存连接，并影响团队的反思，学习和成长。
⽰例：以⾝作则，分享个⼈学习的经验，提高敏捷性进度的可见度。
05
平衡 （Balance）的能力
敏捷教练将他们⾃⼰的敏捷专长与团队的需求和⽬标相平衡。 他们使⽤诸如提问，⾓⾊建模，分享专业知识，指导团队的⾃我发现等教练⼯具。
示例：规定的解决⽅案与解决⽅案的探索性发现平衡；主导问题与提出强有⼒问题平衡；标准化⽅法与裁剪定制⽅法平衡。
在A-CSM课程前后，我们鼓励学员用这个工具来从这5个维度自我评估教练的关键能力。先做现状评估（1-5打分），完成学习后，重新评估，制定提升计划，定期重新自评及总结，优化改进措施，帮助持续提升。
敏捷教练和专业教练有什么不同？
专业教练的能力包括：
强有力的提问（不同问题的设计， 比如度量性的问题，关注解决方案的问题），倾听的能力(三个层次)，观察技巧，给与反馈的能力（满足FAST的原则），教练对象和时机的识别，教练工具和模型的运用， 比如GROW/DISC/MBTI /ORSC/Erickson 等等。
专业教练的立场(Stance)有：
（1）教练不做评判，保持中立 ；
（2）教练和被教练者是平等的伙伴关系；
（3）教练从客户出发，没有特意设定的自己议程(agenda)；
（4）教练不是问题的专家，答案在被教练者手中，相信教练对象的潜能 ；
敏捷教练除了具备以上专业教练的能力以外，还要具有在敏捷和精益的丰富知识和大量实践。那么敏捷教练有没有特定的议程(agenda)呢？在教练对话中，会不会因为没有主题思路，被教练对象牵着跑。需要特别注意的是，这一点与专业教练是有别的，敏捷教练始终以敏捷价值观和原则为基线，非常清晰通过教练活动期待共同达到的成果(outcome)。
ScrumMaster是不是敏捷教练？
ScrumMaster服务于团队，PO和组织， 践行Scrum敏捷和精益的思想。ScrumMaster也可解读为敏捷教练，我的理解是，ScrumMaster是敏捷教练在Scrum框架下团队教练的一个特定称谓，比如我们也有XP, 精益，看板教练，也是敏捷教练的分支，ScrumMaster首先关注和教练团队。 当然ScrumMaster还有其它教练以外的职责。Scrum 联盟定义了认证的团队级的敏捷教练（ CTC）和企业级的敏捷教练（CEC）两种。
我个人更倾向于用下面的model 来表征ScrumMaster作为敏捷教练的能力，这八大能力包括：
1.专业教练的能力
2.高效引导的能力
3.组织变革的能力
4.教练和服务业务的能力
5.教练和服务团队的工程实践能力
6.辅导的能力
7.教学的能力
8.践行敏捷和精益的能力
这八大能力我们会在A-CSM课上做进一步的操练，详细的论述请参看Lyssa Adkins 《Coaching Agile Teams》一书中的敏捷教练模型。
——Jim Wang
写于2020年2月21日疫情期间
参考资料：
（1） https://www.scrumalliance.org/sustainableagility/article/what_is_agile_coach
（2）https://www.scrumalliance.org/for-organizations
（3）https://www.scrum.org/resources/8-stances-scrum-master