《管理者惰怠行为十八条》

一首年会的《沙漠骆驼》，火了寒冬里的新东方。所谓“做实事的干不过写PPT的”，节目的受欢迎程度，让老俞着实感到焦虑，不同于大部分的年会吐槽节目都会随风而过，翻过年后我们发现老俞虽然在潇洒的滑雪，而我的邮箱里却多了一封“《管理者惰怠行为18条》”的邮件，还要问卷调查，还要组织专题学习，不亦乐乎。

说实话，新东方这艘大船，吨位越来越沉，吃水越来越深，作为船长的老俞同志，依靠自己的坚韧不拔，依靠一个船长的责任感与担当力，依靠梦想与感召，带领大家走到今日，着实不易。很多时候，一个组织的调整动作，与这个组织领导者的风格有着紧密的联系，正如一个硬币总有两面，享受红利必然也要付出代价一样，所以我并不吐槽老俞今天对待“大公司病”的处理方式，我只是客观分析分析这十八条背后的逻辑。

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做为一个高考一线的理科工作者，看完十八条我的第一反应是，知识点有哪些，考频如何？

于是迅速做了不完全统计：

“问题”一词出现六次，“不敢/怕”一词出现六次，“不...”出现八次，进取心相关三条，KPI相关出现三次。。。

历史经验告诉我们，高频考点之所以高频，因为那是重点啊！

一个优秀的八卦者绝不会止于是什么，而还要探究为什么：为什么这些内容被反复提及？背后究竟透露出船长怎样的不安与焦虑？让我们抽丝剥茧，仔细看看。

关键词一：问题

“发现问题不找原因”

“流程有问题”

“热衷于讨论问题”

“不敢暴露问题”

“把问题留给下一任”

积极的说，我们不确实发现“问题”的眼睛嘛！大家眼中已满是问题，那为何不解决呢？这是意愿问题？还是能力问题？

显见，能力问题。不具备解决问题的能力。教育培训行业，典型的知识密集，新东方成也托福，败也奥数，甘蔗没有两头甜，在这个“只有偏执狂才能生存”的时代中，集感性和理性于一身的人有，但集感性和理性于一身的企业（组织）我还没见过。这一波中国互联网企业和类互联网企业的崛起，多数是十足的工具理性，从打车到外卖，从社交到购物，程序员才是我们生活背后的主宰。“三化”（信息化，标准化，系统化）喊了已十年，依然没有起色，无他，盖因没有人才尔。

所以，关键词一，“问题”，背后的本质是工作能力，是解决问题的人。

关键词（二）：不敢

“怕得罪人”

“不敢淘汰”

“不敢为冤枉的员工说话”

“不敢揭露问题”

“不敢决策”

哇~什么时候新东方员工的说话做事背后有这么多的顾虑了？这还是当年那个三架马车“互损够友”的新东方么？

这里不仅仅是员工对上级，还有员工对员工，上级对员工之间的关系，从不敢吐槽，到不敢淘汰，这种如履薄冰式的沟通环境，真是微妙呀！

其实，除过制度，信任才是降低沟通成本的良药。各种“不敢”的背后，是我们的价值观是否依然牢靠，是公司墙上的夸夸文字还是每个员工心中的护身符和道德律，这是我们亟需关注的事情。

所以，这第二点，关乎公平公正的价值观。

关键词（三）“不...”

“不思进取”

“不以客户为中心”

“不找自身原因”

“不做过滤器”

“不去解决问题”

“不对结果负责”

哈哈，太多的“不”。

不，本身是一种否定的表达方式，也就是说，该怎样，是完全清楚的。这些含有“不”的条目，概括说来，就是没能“正确的做事”。解决方案其实也已写好，不字后面便是，所以再不去改，怕只是意愿问题了。和下一组关键词恰恰相反，

“只顾指标不顾目标”

“只顾部门局部利益没有整体利益”

“唯上，以领导为核心，不以客户为中心”

这一组条目集中表达的是“做正确的事”的问题。

带领组织，做正确的事，是一个管理者的基本职责，所以从这个角度上看，老俞同学提出如是的《管理者怠惰行为18条》，却是蛇打七寸的一招。但回到我开始的那个观点，没有量化思维，没有系统思维，就如同为啥是“十八条”而不是“十七条”或者“十九条”一样，思维模式决定行为结果。

所以啊，什么是学习，行为习惯和思维习惯发生了转变，那才是学习。