社交客户关系管理如何赋能企业私域流量用户增长？

1、统一数据资产，全渠道数据整合搭建企业私域流量池

私域流量的本质是企业的精细化运营。企业要搭建私域流量池的前提是构建一个私域数据池，然而企业的数据通常是独立、分散的。这意味着每次的营销活动，你没法知道它的效果，因为数据是分散在不同渠道当中。但如果连营销效果都不知道，又何谈精细化运营呢？

因而，对于企业而言，如果要做精细化运营，首先要建立自己的用户数据中台，将分散流量进行有效连接，例如以SCRM、SaaS、PaaS等模式提供数字营销服务的平台，可将APP、微信公众号、小程序、短信、Web、H5等全渠道数据整合，通过数据分析，识别出最有价值的营销活动和优质的营销渠道。并整合和打通客户数据以及行为数据，建立统一规整的用户数据流量池，进行用户标签化管理，打造企业私有数据资产。

2、精细化营销场景，客户生命旅程全覆盖

营销自动化的本质是场景营销。想要实现场景化的营销，首先要精准捕捉到客户所在的场以及经历的景。也就是说，营销活动应该在合适的时间、合适的地点，满足用户特定情绪、特定认知的需求。每个营销场景，其流量的流转和整个拉新留存转化，及复购口碑推荐的过程可能都是不一样的，这个过程需要进行一个合理的设计。

以邮件营销的客户生命周期战略规划为例，通过对客户所处生命周期的划分，为处于不同阶段的客户触发相应的邮件内容，实现目标客户的获取、潜在客户的转化、客户的活跃度提升、沉睡客户的再激活等，使企业EDM更系统、更高效。

3、实现营销自动化，提升触达效率及精准度

要问scrm是什么或是scrm是什么意思，SCRM营销自动化通过整合内容与交互途径，让营销策略与工具有效结合，基于用户360画像和用户交互行为的自动化营销流程，使得千人千面的个性化营销成为可能。在此，营销过程的各个环节和任务通过优先级排序，营销人员不用再手动整理各个营销任务，重复性的人力劳动将由技术手段代替，自动化营销软件的自动化和营销内容的精准化得以体现。

4、全渠道对接，实现营销闭环

SCRM微信营销平台能够实时监测高意向客户、市场认可客户，客户从初始阶段的交互行为到最终成单过程中的所有用户轨迹及行为数据都将被记录，市场到销售端无缝衔接，数据完全共享。基于用户二维属性的线索评分机制使得市场与销售的线索判断标准统一。对于销售跟进后的暂无意向客户可在此流转至市场端进行二次培育，实现市场-销售的营销闭环。

私域流量在用户精准度的前提下进一步提高企业触达用户的效率，为企业的精细化低成本运营带来无限可能。但值得注意的是，私域流量的建设不是无节制的消耗用户，而是要给到用户实实在在的价值。私域流量的运营核心在于建立在信任和长期主义的，从产品到服务，只有价值观上对于私域流量的理解和坚持，企业与品牌才能走得更长远。